Las aglomeraciones en los museos gratuitos no son un "gran resultado", son preocupantes

Ayer, pocas horas después de la conclusión del domingo gratuito del 4 de junio, por primera vez combinado con otro día gratuito (el instituido para el Día de la República), el Ministro de Cultura, Gennaro Sangiuliano, declaró triunfalmente que el domingo que acababa de pasar concluía “con un gran resultado el largo fin de semana dedicado a la cultura, que comenzó con la entrada gratuita a los museos y parques arqueológicos estatales el 2 de junio, instituida por primera vez el Día de la República: dos días de entrada gratuita para disfrutar del extraordinario patrimonio cultural nacional”. Una “extraordinaria oportunidad”, prosiguió Sangiuliano, “para que ciudadanos y turistas descubran o redescubran obras y monumentos, apropiándose de su belleza y alimentando el espíritu de su aura”. No sólo eso: a primera hora de la tarde del domingo, el ministro publicó en Twitter algunas fotografías de las largas colas frente al Coliseo, demostrando el “éxito para nuestros parques arqueológicos y museos”.

A pesar de que estos resultados se venden como un gran triunfo para la cultura, la narrativa del ministro (que, para evitar malentendidos, en relación con la gratuidad de los domingos es completamente idéntica a la de sus predecesores) parecería, si acaso, poner de relieve, si se analiza más de cerca, los síntomas de un problema, que con los recientes aumentos generalizados de las entradas a los recintos culturales no hará sino agravarse. Basta con tomar el ejemplo de los Uffizi: es fácil comprobar que, desde que se subieron los precios, las visitas al museo los domingos gratuitos han superado siempre las nueve mil, un hecho que solía ocurrir sólo los domingos cercanos a las vacaciones, y una tendencia que no parece afectar a los demás museos, más ligados a flujos estacionales. Las aglomeraciones en los museos, en resumen, no son un triunfo: son preocupantes.

Se puede empezar por la base: el ministro tiene razón cuando dice que los domingos gratuitos son una “ocasión extraordinaria”. Sin embargo, el adjetivo debe entenderse en el sentido de “fuera de lo común”: y no es sano que los visitantes esperen un solo día al mes para tener la oportunidad de ir a los museos que tienen cerca. Faltan datos sobre la composición de los flujos (desde hace años se pide al Ministerio que realice encuestas para conocer cómo se estructura el público de los museos, especialmente en estas ocasiones: esperemos que por fin llegue el momento), pero hay que señalar que muchos museos impiden reservar la entrada los domingos gratuitos, un aspecto que desanima a los turistas: ¿quién, disponiendo de pocos días para visitar Florencia (quizá por única vez en su vida y tras un viaje transoceánico), está dispuesto a perder dos o tres horas en la cola? Por no hablar de que, ante la imposibilidad de reservar, muchos operadores turísticos ni siquiera se plantean dejar que sus clientes visiten los museos en esos días.

En cualquier caso, ya sea un turista o un ciudadano, ¿cómo se puede esperar que un visitante del Coliseo, de los Uffizi o de Pompeya quede satisfecho de su experiencia tras visitar el museo en medio de la aglomeración y después de hacer cola durante horas? La visita a un museo o a un yacimiento arqueológico no tiene por qué ser un tour de force, no tiene por qué ser incómoda: tiene que ser lo más sencilla y agradable posible. Y, sobre todo, debe ser realmente una oportunidad para que ciudadanos y turistas descubran un lugar de cultura: no debe llevarles media mañana haciendo cola. Entre otras cosas, porque es contraproducente para todos, ya que los ciudadanos y turistas pueden emplear el tiempo que pasan haciendo cola de otras formas más provechosas. Por supuesto: este problema puede remediarse fácilmente introduciendo sistemas de reducción de colas basados en reservas. La visita a un museo un domingo gratuito se convertirá así en una carrera para ver quién pincha más rápido en los andenes ministeriales, pero al menos, se dirá, el problema de las colas estará resuelto, suponiendo que los museos sepan organizarse adecuadamente (una entrada obtenida con antelación no basta por sí sola para hacer desaparecer las colas por arte de magia: los flujos deben seguir gestionándose de forma óptima para garantizar que todo el mundo entre a la hora que le corresponde).

El problema, sin embargo, no se limita a la gestión de una cola. Las palabras del ministro vienen bien a este respecto: “dos días libres para disfrutar del extraordinario patrimonio cultural nacional”. Aquí: es profundamente erróneo crear las condiciones para que el público espere esos dos días gratuitos para “disfrutar del extraordinario patrimonio cultural nacional”. No se niega que los domingos gratuitos han tenido el efecto de acercar a muchos ciudadanos a sus sitios culturales. Y en muchos museos poco conocidos, donde casi siempre no hay multitudes, el domingo gratuito sigue siendo una experiencia agradable. Pero uno se pregunta si, casi diez años después de su introducción, los domingos gratuitos no son una experiencia a superar, a dejar atrás, a sustituir por medidas estructurales que permitan a quien lo desee disfrutar de los museos cuando quiera, sin necesidad de acudir en masa un día al mes. Asumiendo que hay mucha gente que quiere ver museos, y dando por sentada la necesidad de garantizar un flujo continuo de ingresos para los institutos por un lado (de ahí el no a las gratuidades totales y permanentes sin sentido: de esto ya se ha hablado largo y tendido en estas páginas), y por otro la necesidad de salvaguardar la posibilidad de visitarlos también a quienes quizá no se sientan tan inclinados a pagar por entrar siempre, podríamos trabajar para satisfacer las necesidades de quienes desean vivir más los museos, con medidas de fácil aplicación, inmediatas, y que puedan poner nuestros museos a la altura de los estándares europeos.

Algunos ejemplos: descuentos o gratuidad para los no asalariados (medida que ya se aplica desde hace tiempo en muchos museos europeos, del Louvre para abajo), o para los residentes, al menos a nivel municipal, si no provincial, dado que la visita al Palacio Spinola de Génova es tan importante para los que viven en Pegli o Lagaccio como para los que viven en Moneglia o Chiavari. Para los museos más grandes, entrada gratuita siempre, todos los días, la última hora o las dos últimas horas (como ocurre en el Prado), para que quien quiera entrar a ver aunque sólo sea una obra pueda hacerlo sin tener que pagar entrada cada vez (una medida, en esencia, que incentiva un mecanismo como: Trabajo en el centro de Florencia, salgo de la oficina, hoy voy a tomar un aperitivo de media hora, mañana voy media hora a los Uffizi a ver el Retablo Magnoli, pasado mañana media hora al Palacio Pitti a ver la Magdalena de Tiziano). Otra posibilidad es generalizar las formas de abono, como las que se han introducido recientemente en los Uffizi o en la Galleria Nazionale dell’Umbria: pago una determinada cantidad al año y tengo derecho a entrar en el museo tantas veces como quiera, quizá saltándome la cola, o beneficiándome de descuentos en la librería. Y luego, activar convenios cruzados con otros lugares, por ejemplo teatros, cines y, por qué no, gimnasios, tiendas, restaurantes. Por ejemplo: si vas una tarde al teatro, te regalan una entrada reducida para el museo. Si haces ejercicio en un gimnasio, obtienes un descuento en tu abono al museo. Y así sucesivamente. El momento debería ser propicio para revisar nuestras políticas de acceso a los museos: los domingos gratuitos ya han tenido su día, el público no es un monolito y cada cual visita un museo por razones diferentes, las experiencias deben diversificarse. Y, sobre todo, hay que animar al público a visitar los museos. En definitiva, convertir la visita a los museos en un hábito. Todo lo contrario de una “ocasión extraordinaria”.

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