Musées, nombre record de visiteurs en 2023 : voici les meilleurs. Présentée aussi l'application Musées italiens

Au ministère de la Culture, “Musei Italiani”, l’application officielle du système des musées nationaux, a été présentée ce matin. Cette application, associée à la plateforme museiitaliani.it, permet aux utilisateurs de s’informer, d’explorer et d’acheter des billets pour les lieux culturels appartenant à l’État dans toute l’Italie. Cette initiative, qui s’inscrit dans le cadre du projet “Ad Arte” financé par le PNRR, vise à améliorer l’accessibilité physique, cognitive et sensorielle du patrimoine culturel italien.

L’application, qui était déjà disponible pour les visiteurs depuis un certain temps mais n’avait pas encore reçu son “investiture” officielle, fête aujourd’hui son premier anniversaire depuis sa mise en service, marquant un moment symbolique de réflexion sur les résultats obtenus et les perspectives d’avenir. Lors de la présentation, le ministre de la Culture, Gennaro Sangiuliano, et le directeur général des musées, Massimo Osanna, ont illustré les progrès et les avantages découlant de l’utilisation de la plateforme et de l’application.

L’application des musées italiens

Promue par le ministère de la Culture et développée par la Direction générale des musées avec des fonds du PNRR, l’application “Musei Italiani” se distingue par son logo reconnaissable et son fond bleu, symbole du ministère de la Culture. Disponible gratuitement dans les principaux magasins, l’application, associée à la plateforme web, offre un service couvrant plus de 400 institutions publiques. Les utilisateurs peuvent explorer le patrimoine culturel, obtenir des informations officielles actualisées et acheter des billets d’entrée en toute sécurité.

La billetterie est facilitée pour 130 de ces plus de 400 institutions grâce à un système de gestion directe, qui élimine les coûts intermédiaires et intègre des systèmes de caisse physiques et des totems numériques. Cela a permis la vente de plus de 3 millions de billets, générant desrecettes de plus de 11 millions d’euros, soutenant la transformation numérique du pays et offrant des avantages économiques pour l’administration et les visiteurs. L’application est un outil qui facilite donc l’achat de billets, soit directement sur la plateforme de billetterie électronique Musei Italiani, soit en dirigeant l’utilisateur vers d’autres canaux de vente officiels spécifiques qui peuvent être fournis par les différents musées.

Le projet de réorganisation de l’écosystème numérique des musées italiens comprend plusieurs outils intégrés destinés à la fois au public et aux musées concernés. Outre l’application Musei Italiani, le système comprend le site web museiitaliani.it (il fonctionne comme l’interface web de l’application, fournissant des informations culturelles détaillées et permettant l’achat de billets en ligne, et sert également d’outil de réseau pour l’accréditation des musées au Système national des musées selon des normes de qualité communes), le portail backoffice (il soutient les musées dans la gestion de la(il aide les musées à gérer la billetterie électronique, les contenus et les services, en améliorant l’efficacité opérationnelle et l’intégration au système numérique), le logo (composé d’une tresse tricolore sur fond bleu, il représente le réseau de connexions et d’interconnexions des musées italiens), les canaux sociaux des “Musei Italiani” (ils maintiennent le contact avec les visiteurs, en leur communiquant des événements, des nouvelles et des informations utiles).

L’application Musei Italiani, qui est l’un des premiers résultats concrets du PNRR, représente une grande réussite pour le Système national des musées", commente le directeur général des musées, Massimo Osanna, “qui s’est ainsi doté d’une interface officielle, intuitive et complète, conçue pour rendre notre patrimoine culturel de plus en plus accessible”. Dès les premiers mois de fonctionnement, Musei italiani s’est imposé comme un point de référence pour tous les citoyens et visiteurs désireux de découvrir les lieux culturels italiens. Le système innovant de billetterie électronique a également permis de surmonter les obstacles administratifs, économiques et logistiques séculaires que les sites moins connus ou plus petits - mais aussi certaines réalités plus importantes - rencontraient dans l’organisation de leur propre système de billetterie complet, en vue d’un développement global et équitable de l’ensemble du réseau des musées en Italie. Enfin, l’application doit être considérée comme un outil en devenir et entrera bientôt dans une nouvelle phase, englobant non seulement les musées relevant de la compétence du MiC, mais aussi les lieux culturels non étatiques, réalisant ainsi pleinement les objectifs du système muséal national. De nouvelles fonctionnalités sont également en cours d’implémentation et seront bientôt disponibles, telles que des itinéraires recommandés ou des guides audio et vidéo qui pourront accompagner les visiteurs, notamment en termes d’accessibilité et d’inclusion.

Chiffres de fréquentation des musées pour 2023

En même temps que l’application, les chiffres de fréquentation des musées pour 2023 ont également été présentés. 2023, en particulier, a été une année extraordinaire pour les musées nationaux et les parcs archéologiques, enregistrant un nombre record de 57 730 502 visiteurs, le plus élevé jamais enregistré dans la série historique. Cela représente une augmentation de 10,7 millions de visiteurs par rapport à 2022 (+23%) et une augmentation de 2,4 millions par rapport à 2018 (+4%). Les recettes ont atteint 313,9 millions d’euros, soit une augmentation de près de 34 % par rapport à 2022 (+79,3 millions d’euros) et de 30 % par rapport à 2019 (+71,5 millions d’euros), jusqu’à présent l’année de l’afflux le plus important, établissant un nouveau record même par rapport à la période pré-pandémique.

Les musées les plus visités en 2023, qui ont connu une augmentation par rapport à 2022, sont : le Parc archéologique du Colisée (12.298.246), le Panthéon (5.169.106 : il faut noter qu’il a introduit un droit d’entrée à partir de juillet 2023, enregistrant des recettes de 6 024 401), les Galeries des Offices (5 138 588), le Parc archéologique de Pompéi (4 087 164), la Gallerie dell’Accademia à Florence (2 013 914).

“Le succès extraordinaire des musées italiens”, a commenté le ministre de la culture Gennaro Sangiuliano, “montre que nous travaillons dans la bonne direction au nom de la valorisation, comme le stipule l’article 9 de la Constitution. Les musées italiens ont une immense valeur historique et identitaire, à laquelle nous ajoutons la qualité des services, nous avons des idées et nous ferons beaucoup plus. L’application représente un pas de plus vers la modernisation et l’amélioration. Nous pouvons offrir au monde des expériences uniques grâce à notre passé et à notre histoire. Chaque Italien doit être fier de son héritage”.

“Les augmentations enregistrées en 2023, non seulement par rapport à l’année précédente, qui était déjà positive, mais aussi par rapport aux records de fréquentation de la période pré-pandémique”, déclare Massimo Osanna, “montrent que notre pays dispose d’un système muséal national sain, en croissance et capable d’attirer les publics, avec une offre culturelle riche, inclusive et de plus en plus accessible. Ces résultats sont dus à tous les directeurs et au personnel des sites qui, en synergie avec la Direction générale des musées, travaillent sans relâche, dans une perspective de réseau et en accord avec les collectivités territoriales, pour préserver et valoriser le patrimoine culturel de nos musées”.

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