Franceschini: "La numérisation de nos musées passe par le Fonds de relance".

Où en est la numérisation des musées et du patrimoine culturel? Les fermetures qui ont affecté les sites culturels de mars à aujourd’hui ont imposé une accélération rapide des processus en cours, et de nouveaux projets sont en préparation pour rendre nos sites culturels de plus en plus numériques. La numérisation est un enjeu fondamental et stratégique pour le patrimoine culturel, à tel point que le plan de numérisation du patrimoine est le plus important de ceux présentés par le ministère du Patrimoine et des Activités culturelles comme candidats aux fonds européens de nouvelle génération (c’est-à-dire ceux encore improprement appelés “Fonds de relance”). Pour savoir comment le ministère travaille sur le numérique, nous avons fait le point avec le ministre des Biens culturels Dario Franceschini. L’interview est réalisée par Federico Giannini.

Dario Franceschini

FG. Monsieur le Ministre, commençons par les données. Sur , une analyse de Swg pour Confcommercio sur la consommation culturelle des Italiens pendant la période d’enfermement a montré que les contenus culturels sur le web (visites virtuelles de musées, spectacles, théâtre ou concerts en streaming) étaient peu pris en compte. Par exemple, pour les visites virtuelles de musées, seuls 4 % ont effectué une visite virtuelle complète, et 17 % ont regardé quelque chose, mais sans y prêter une attention particulière. Les 79 % restants ne connaissaient pas cette possibilité, ou la connaissaient mais n’étaient pas intéressés. Selon vous, comment interpréter ces données? S’agit-il du début d’un processus lent? Ou bien manque-t-il quelque chose ?

DF. Depuis les premiers jours de l’enfermement, MiBACT s’est efforcé de maintenir les sites culturels en réseau, actifs et connectés. De nouveaux contenus numériques ad hoc ont été préparés, les contributions audiovisuelles ont été multipliées avec des campagnes promues à un rythme rapide pour permettre aux Italiens de rester en contact avec leur patrimoine culturel, de #ArtYouReady à #laculturanonsiferma, promu en avant-première sur les canaux sociaux du MiBACT pour le premier DanteDì, pour l’anniversaire de Raphaël et pour Noël à Rome. Selon une étude réalisée par le Politecnico di Milano, les musées d’État italiens ont triplé leur présence numérique pendant les mois de fermeture, avec une augmentation considérable de leur activité sur les médias sociaux et une augmentation conséquente du nombre d’adeptes. Cela dit, dans les circonstances du lockdown, les institutions culturelles se sont trouvées dans l’obligation d’accélérer un processus de numérisation qui se trouvait alors dans une phase de transition. Beaucoup a été fait dans l’urgence, avec de bons résultats qui peuvent encore être améliorés. C’est pourquoi MiBACT a proposé, dans le cadre des fonds européens Next Generation, un plan de numérisation complet pour ses institutions culturelles. La gamme de contenus disponibles en ligne doit être améliorée afin de devenir pleinement attrayante pour les publics potentiels. Pour y parvenir, des ressources substantielles sont nécessaires, qui ne sont disponibles que dans le cadre européen.

Cependant, il est clair que pendant l’enfermement, il y a eu une véritable ruée vers le numérique, mais elle a souvent été improvisée. Une enquête de l’Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali (Observatoire de l’innovation numérique dans le patrimoine et les activités culturelles) du Politecnico di Milano, également menée après le " lockdown" , a révélé que 51 % des musées italiens n’emploient aucun professionnel, interne ou externe, possédant des compétences numériques. Cependant, on ne peut pas dire que le numérique soit une question nouvelle: qu’a-t-on fait en matière de compétences dans le passé, qu’a-t-on fait après le lockdown (et que fera-t-on à l’avenir) pour améliorer la situation, que prévoit-on pour doter les musées des compétences nécessaires? Des plans de formation sont-ils en place, des chiffres liés au numérique seront-ils utilisés? Et si oui, avec quelles formules?

Ce n’est pas un hasard si en 2016, lorsque le MiBACT a eu l’occasion d’organiser une sélection compétitive après huit ans depuis le dernier concours, des responsables de la promotion et de la communication ont également été sélectionnés parmi les professionnels du patrimoine culturel pour la première fois. Pendant le confinement, ces nouveaux professionnels, déjà établis dans plusieurs musées et parcs archéologiques, ont été mis en réseau d’une manière innovante, ce qui a permis une action coordonnée efficace sur les questions numériques. Il s’agit d’une première étape importante. À l’avenir, les nouveaux concours tiendront compte de la nécessité d’injecter de nouvelles énergies dans la machine de protection et de mise en valeur du patrimoine culturel, y compris des professionnels dotés de compétences numériques. Les fonds européens de la prochaine génération, dont je rappelle qu’ils ne peuvent être utilisés pour des embauches permanentes, serviront à la formation numérique du personnel et à la réalisation de projets inclus dans ce plan, avec d’importants effets sur l’emploi.

De nombreux musées ont essayé de nouveaux modes de communication cet été. Cependant, selon Valentino Nizzo, directeur du Musée national étrusque de Villa Giulia, le problème fondamental est l’inadéquation des médias au public, et “la clé se trouve dans les formes de communication”. Et en effet, on parle beaucoup ces derniers temps de transmédialité. En ce sens, qu’est-ce qui est expérimenté dans les musées publics? Verrons-nous bientôt les musées changer leur façon de communiquer et de s’adresser à leurs publics? Et si oui, comment imaginez-vous la communication des musées du futur?

C’est un changement en cours qui, comme toutes les transitions accélérées par la crise pandémique, n’est pas encore achevé. De nombreux instituts ont renforcé leurs canaux sociaux, les alimentant constamment en contenu, tandis qu’au niveau central, un agrégateur, Culturaitaliaonline, a été lancé, qui rassemble pour la première fois les activités numériques des musées, des parcs archéologiques, des bibliothèques, des archives d’État et des surintendances dans un format continuellement mis à jour. Nous nous dirigeons vers une évolution rapide de la communication des institutions culturelles, nous entrons dans la maturité des Musées 4.0 dans lesquels le numérique jouera un rôle de plus en plus prédominant. Il ne remplacera pas la fréquentation des musées, mais la rendra plus agréable, plus instructive et plus facile.

Le numérique pourrait également être une clé pour promouvoir les territoires à travers le travail des musées: un thème sur lequel peu de travaux ont été réalisés, cependant. Quelle est votre idée en la matière ?

L’intérieur de notre pays recèle un patrimoine extraordinaire qui ne demande qu’à être valorisé. Pour atteindre cet objectif, qui nous aidera également à régir le flux du tourisme international lorsque, à la fin de la pandémie, il reviendra plus impétueux qu’auparavant, nous avons besoin d’infrastructures capables de faciliter la mobilité, l’accueil et la connectivité. C’est pourquoi MiBACT, toujours dans le cadre des fonds européens de la prochaine génération, a proposé un grand plan national pour la récupération des villages, à travers la régénération des espaces publics et des bâtiments historiques, les infrastructures numériques, l’amélioration de l’accessibilité et la revitalisation du patrimoine culturel.

Un autre problème est celui de la billetterie en ligne. Il y a encore peu de musées qui offrent cette possibilité au public. Que fait-on pour résoudre ce problème? N’oublions pas non plus que tout cela sera très important même lorsque l’urgence Covid prendra fin, car cela améliorera l’expérience muséale et rapprochera encore plus le public (ce qui pourrait se produire avec d’autres mesures: je pense, par exemple, aux ouvertures en soirée). En ce qui concerne l’amélioration de l’expérience muséale, y a-t-il quelque chose de prévu ?

Les restrictions imposées à la fréquentation des musées pendant la période de réouverture ont entraîné l’adoption croissante d’un système de réservation en ligne. Aujourd’hui, les musées sont à nouveau fermés, une décision douloureuse en raison de la nécessité de réduire au minimum la mobilité des personnes. Cette période sera mise à profit pour améliorer ce qui a été fait jusqu’à présent pour la mise en œuvre de la billetterie en ligne, également parce qu’il a été constaté que les Italiens ont accueilli favorablement l’opportunité de visiter leurs musées, de renouer avec leur patrimoine culturel. Lorsque le tourisme international reviendra, les musées devront être prêts à proposer une nouvelle façon de fructifier, en se dotant avec plus de conviction de moyens d’acheter et de réserver la visite à distance.

Un autre chapitre est celui des collections en ligne: peu de musées les ont mises à disposition. Je voudrais donc vous demander où en est la numérisation des collections. En outre, étant donné que le MiBACT a proposé d’investir 2,5 milliards du Fonds de relance pour le “plan de numérisation du patrimoine culturel”, il serait intéressant de savoir comment, concrètement, le ministère prévoit d’investir cette somme très importante.

Ce n’est pas un hasard si la récente réforme du MiBACT a prévu la création de la Bibliothèque numérique, un institut autonome qui se consacre exclusivement à la numérisation du patrimoine stocké dans les bibliothèques et les archives, ce qui nous permettra de traiter sur un pied d’égalité avec les géants du web. Je n’exclus pas que les musées suivent la même voie: il est de notre devoir de protéger le patrimoine culturel également sous sa forme numérique, en faisant de l’État le protagoniste d’une action qui, autrement, serait destinée à exposer les musées individuels aux conditions dictées par l’over the top.

Ces derniers mois, vous avez beaucoup insisté sur la nécessité d’un “Netflix de la culture”, à tel point que 10 millions d’euros ont été alloués à sa réalisation dans le décret de relance. Quelle est votre conception de ce “Netflix de la culture” dont on n’a pas beaucoup entendu parler jusqu’à présent? Comment comptez-vous le réaliser? Y aura-t-il également des “connexions” avec l’expérience en direct, par exemple l’accès pour les visiteurs des musées ?

L’enfermement nous a montré comment les offres culturelles peuvent passer des musées, des cinémas et des salles de spectacle à la maison. Ce phénomène a montré qu’il est possible de multiplier l’offre culturelle et d’atteindre davantage de personnes. Nous réfléchissons donc à une idée, déjà financée à hauteur de dix millions d’euros, pour créer une plateforme numérique publique, que nous construisons avec la Cassa Depositi e Prestiti mais qui pourrait aussi avoir des partenaires privés, qui pourrait proposer l’ensemble de l’offre culturelle de notre pays moyennant une redevance en Italie et dans le monde. À l’heure actuelle, il n’est pas possible de savoir combien de temps dureront les mesures de restriction pour le cinéma, les théâtres, les pièces de théâtre et les spectacles vivants, c’est pourquoi cette proposition est conçue comme un complément. Je tiens à préciser que personne ne pense à remplacer la beauté d’un spectacle vivant ou la visite d’un musée en personne. Cette intégration peut donner à ceux qui veulent rester chez eux ou rester n’importe où dans le monde la possibilité de visiter un musée ou d’apprécier un film ou une pièce de théâtre. C’est aussi un excellent moyen de promouvoir la culture de notre pays.

Une question importante est celle des données: les musées publics font peu de profilage, et cela concerne aussi bien les activités en ligne que les activités physiques. En d’autres termes, nos musées en savent peu sur leur public. Comment comptez-vous améliorer un problème qui devient de plus en plus pressant ?

Il est clair que l’utilisation croissante des profils sociaux par les musées permettra un meilleur profilage des publics cibles potentiels. Dans ce domaine aussi, le big data sera crucial, et il y a encore beaucoup de travail à faire à ce sujet.

Pour conclure, je voudrais citer une observation d’Alfonsina Russo, directrice du Colisée, qui a écrit dans notre magazine que l’offre numérique des musées a été proposée ces derniers mois sur la base des capacités des individus, “et il est évident”, a-t-elle souligné, “que l’offre numérique des musées a été proposée sur la base des capacités des individus”. Il est évident que tout le monde n’a pas été en mesure de faire face à cette onde de choc, soit par manque de personnel, soit par manque d’outils adéquats, soit par absence de stratégie en matière de programmation, de conception, de création de contenu. Aujourd’hui, nous sommes à nouveau dans un moment très délicat, et peut-être qu’une nouvelle “onde de choc” se prépare, car la baisse drastique du nombre de visiteurs continuera probablement à affecter les musées (qui devront être mieux préparés qu’ils ne l’étaient en mars). Combien de temps pensez-vous que cette situation va encore durer?

L’onde de choc a malheureusement conduit à la douloureuse décision de fermer des musées. Beaucoup se préparent déjà à rester en contact avec leur public, comme le montrent les nombreuses initiatives numériques qui voient le jour en ces heures. Beaucoup suivront dans les prochains jours, car, je le répète, nous ne savons pas combien de temps il sera nécessaire de maintenir les musées fermés.

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