Voyage lent et durable, métavers, centralité du voyageur: les thèmes du Bit 2022

Hier s’est achevée l’édition 2022 du Bit de Milan, la plus importante bourse nationale du tourisme, qui revient cette année dans les pavillons de FieraMilano avec plus de 1 000 exposants (15% d’étrangers de 35 pays) offrant une vitrine pour faire le tour du monde en trois jours avec la possibilité de faire des rencontres d’affaires avec des acteurs internationaux. L’innovation durable est le leitmotiv qui traverse les espaces thématiques de l’événement, en mettant l’accent sur la nouvelle façon de voyager, lente, durable et responsable ; les sujets avant-gardistes et futuristes n’ont pas manqué, tels que l’impact du métaverse et les perspectives du voyage spatial, l’expérience client et le big data, le marketing prédictif et la centralité du voyageur. Les plus importantes sociétés de distribution italiennes et des acheteurs très profilés de quarante-sept pays représentant toutes les typologies les plus pertinentes étaient présents, en particulier d’Europe (36%) et d’Amérique du Nord (16%), ainsi que d’Amérique centrale et du Sud, du Moyen-Orient et d’Afrique. Principaux pays d’origine: États-Unis, Brésil, Émirats arabes unis, Argentine, Allemagne, Pays-Bas, Espagne. Outre les 90 conférences destinées à analyser et à prévoir les tendances du tourisme italien, le riche programme de conférences, de conventions et de séminaires, dont le leitmotiv est " Bringing Innovation Into Travel", s’articulera autour de cinq macro-domaines: Hot Topics, Food Travel, Travel Lab, Sustainability et Travel Tech.

L’innovation et la durabilité sont les leitmotivs de BIT 2022, y compris dans l’offre internationale: des parcs et expériences naturelles de nos voisins européens tels que les îles Canaries, Formentera, l’Allemagne, la Grèce, Malte, la Roumanie, Saint-Marin et la Slovénie, aux stations balnéaires éco-durables des mers du Sud de Cuba, des Maldives, de la Malaisie, de l’île Maurice et de la Thaïlande ; des excursions spectaculaires en Égypte, en Jordanie, en Inde, en Iran, en Israël ou au Maroc aux vacances socialement responsables au Brésil ou au Chili, avec une mention spéciale pour les “grands espaces” américains représentés par Visit USA.

“Les signes sont rassurants. Les gens aspirent à la normalité, au voyage, au retour à une vie aussi proche que possible de celle qu’ils menaient avant la pandémie”, explique au Corriere Luca Palermo, administrateur délégué et directeur général de Fiera Milano, organisateur de l’événement.

Le point fort de cette édition est la présentation de l’Observatoire Google sur le tourisme numérique: en effet, plus de 70 % des personnes recherchent aujourd’hui des informations et réservent en ligne. Les experts du moteur de recherche sont venus à Milan pour illustrer comment concentrer le trafic sur ses propres sites, en utilisant de manière stratégique les informations et les outils de Google.

L’une des clés du nouveau voyage sera certainement le professionnalisme croissant des opérateurs. C’est pourquoi, dans une perspective post-Covid et à la lumière de la nouvelle demande de sécurité, des études de cas concrètes ont été présentées, comme le projet pilote “Progetto Borghi”. Le projet pilote “Progetto Borghi”, par exemple, a été présenté comme une excellente occasion de relancer l’attractivité de l’Italie. Les conséquences de la pandémie et les incertitudes internationales conduisent à une redécouverte des vacances de proximité en plein air. Des lieux au vert, loin des foules, entre art, tradition, bonne chère et détente. Une enquête de l’institut de recherche Demoskopika a fourni une analyse précise du prochain touriste à venir avec ses estimations pour cette année 2022 (basées sur la taxe de séjour détectable par le système d’information sur le fonctionnement des organismes publics SIOPE et les récentes prévisions de l’ISTAT pour 2021. L’enquête, réalisée entre le 5 et le 7 avril, a porté sur un échantillon représentatif de 800 Italiens âgés de plus de 18 ans et résidant en Italie). Environ 92 millions d’arrivées et près de 343 millions de présences sont attendues entre Italiens et étrangers, avec une croissance de 43% et 35% respectivement par rapport à 2021. Une tendance à la hausse donc, bien qu’encore loin du scénario 2019, par rapport auquel les nuitées devraient encore marquer une baisse de -21,4% et les arrivées de -29,6%.

Un effet positif est également attendu sur les dépenses des touristes: 26 milliards sont attendus, soit une hausse de 11,8 % par rapport à 2021. Pour le ministre du Tourisme Massimo Garavaglia, “ce sont de bons chiffres, mais je suis convaincu que nous allons encore nous améliorer. L’année dernière, nous avions déjà constaté le phénomène des réservations de dernière minute, mais cette année, il s’est encore amplifié. L’effet numérique s’est également accentué. Nous devons donc agir sur tous les leviers. Par exemple, un levier qui n’a pas encore été envisagé, mais sur lequel nous travaillons, est la révision et la simplification de la détaxe, car le shopping est aussi un grand vecteur d’attraction. Nous sommes à Milan, l’une des villes les plus visitées pour le shopping”. Le ministre a ensuite annoncé qu’“en octobre, nous serons prêts, avec les régions, à réécrire le plan stratégique pour le tourisme”. La seule inquiétude que j’ai à propos du PNR est qu’il y aura des mesures qui ne tireront pas et que, par conséquent, les ressources risquent de rester dans le tiroir. Il faut de la flexibilité, c’est-à-dire affecter les ressources qui ne sont pas utilisées là où il y a plus de demande".

Selon Demoskopika, près de 30 millions d’Italiens (51 % du total) ont choisi de faire leurs valises et de partir en vacances au cours des prochains mois. Neuf millions (16 % du total) ont déjà réservé leurs vacances, principalement dans la tranche d’âge des 18-35 ans, tandis que 35 % prévoient des vacances pour le reste de l’année. 18 % des personnes interrogées, bien qu’ayant exprimé leur intérêt pour les vacances, sont actuellement indécises.

Parmi les destinations, les vacances en Italie prédominent: 9 Italiens sur 10. La guerre et la pandémie ont encore une forte influence: sur les 31% d’Italiens qui ont renoncé à leurs vacances pour les mois à venir, 10% l’ont fait par crainte des effets du conflit en Ukraine et 8% pour la persistance de Covid et de ses variantes. Le choix du bord de mer prévaut également pour les vacances de 2022, indiqué par 57% des Italiens, mais les villes d’art, tellement en déclin ces dernières années, sont également en train de “revenir”. Près d’un Italien sur quatre (23 %) opte également pour les “vacances nature”. “Le tourisme tel que nous l’avons connu jusqu’à récemment est probablement, sinon définitivement, en hibernation. Le système doit subir une profonde transformation en termes de durabilité afin de répondre de manière adéquate aux nouveaux comportements d’achat des touristes générés par l’urgence pandémique”, déclare Raffaele Rio, président de Demoskopika.

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