Le premier jour du laissez-passer vert à Rome ? Longues files d'attente et désagréments. Ce que disent les guides

Le premier jour des laissez-passer verts dans les musées et les monuments de Rome ? Un désastre, selon l’AGTA Associazione Guide Turistiche Abilitate (Association des Guides Touristiques Qualifiés), qui intervient sur les désagréments survenus dans toute l’Italie pour accéder aux monuments en raison de l’obligation du laissez-passer vert. “C’était prévisible”, écrivent les guides dans une note. Ce matin, la nouvelle règle a entraîné une très longue file d’attente pour accéder aux principaux sites touristiques publics. À Rome, la file d’attente pour le Colisée était d’environ 45 minutes en début de matinée, mais elle est devenue d’une heure et demie pour ceux qui faisaient la queue à 11h30, alors qu’à 13h, elle n’était plus calculable car elle faisait 350 mètres de long, sur deux voies. Et il faut savoir qu’au Colisée, on ne peut entrer qu’avec une réservation, qui se fait par horaire et qui a son propre coût en plus du billet ; donc aujourd’hui les visiteurs, bien qu’ayant dûment fait leur réservation en ligne et préacheté leur billet, se sont retrouvés à faire la queue pendant 45-90 minutes sous le soleil pour entrer à une heure différente de celle qui était prévue. Au Panthéon, des files d’attente de 40-45 minutes. A Pompéi, idem, au petit matin. Très organisé en revanche le service des Musées du Vatican, où les personnes ayant réservé ont fait la queue pendant 10 minutes au total".

“Ce qui a fait perdre du temps au PRE-Green Pass, soulignent les guides, c’est l’insuffisance absolue du personnel en charge, la fréquence des problèmes techniques (difficulté de lecture des QR selon la source) qui ont allongé le temps de contrôle, et les personnes qui ont exigé d’entrer même sans le Green Pass, beaucoup d’entre elles disant qu’elles ne savaient pas qu’il était aussi utile pour les monuments”.

Isabella Ruggiero, présidente de l’AGTA, explique : “D’après ce que nous avons entendu la semaine dernière sur les chaînes de télévision et de radio, presque constamment axées sur le seul laissez-passer vert pour les restaurants, nous ne sommes pas surpris. Il n’y a certainement pas eu de campagne médiatique sur les monuments. Et malheureusement, la plupart des touristes, y compris nos concitoyens, ne s’informent pas en se rendant sur les sites des différents monuments. Mais... parlons de la contribution du ministère de la Culture. Hier soir, je suis allé sur le site du ministère de la Culture en pensant y trouver toutes les informations relatives à l’entrée dans les musées et les sites culturels (à noter qu’elles ne sont pas identiques à celles pour l’entrée en Italie). Qu’ai-je trouvé ? Sur la page d’accueil, de belles photos et des nouvelles éblouissantes sur les sites de l’UNESCO, Parme capitale de la culture, les découvertes à Pompéi et bien d’autres choses encore, mais rien sur la nouvelle règle en vigueur à partir d’aujourd’hui ; j’ai consulté la section ci-dessous et celle d’en dessous encore, mais rien. Il y a peu, je suis retourné sur le site et rien n’a changé. Ne nous étonnons pas, cependant, si des centaines de visiteurs bloquent les files d’attente en criant qu’ils ne sont pas autorisés à entrer dans les musées”.

“Les règles, poursuit le président de l’AGTA, sont plus nombreuses qu’on ne le pense et il n’est pas facile de les démêler en fonction des différents cas : nous avons surtout constaté une grande confusion chez ceux qui n’avaient fait que le prélèvement, parce que tout le monde pensait qu’ils pouvaient entrer avec le certificat délivré par le laboratoire, qui n’est pas équivalent à la certification verte (celle qui est spécifique 48 heures après l’impression) et ils n’avaient aucune idée de la façon de télécharger le laissez-passer vert à partir du certificat du laboratoire. Sans parler des Italiens résidant et vaccinés à l’étranger, pour lesquels une circulaire spécifique du ministère de la Santé n’a été publiée que le 4 août et dont presque aucun d’entre eux n’a connaissance aujourd’hui en Italie”.

Selon M. Ruggiero, c’est surtout l’application différente des règles qui crée des inconvénients et des problèmes, en particulier pour les opérateurs du secteur. “Si les règles étaient vraiment identiques partout, il suffirait de bien les apprendre. Même en ce qui concerne les lieux d’application, il existe une certaine interprétation personnelle : dans les églises, le laissez-passer vert n’est pas obligatoire, à tel point qu’il n’a même pas été introduit à Saint-Pierre (la basilique la plus visitée par les touristes), mais à San Petronio, à Bologne, on demande désormais aux visiteurs qui font partie de groupes accompagnés d’un guide de présenter le laissez-passer vert, car s’ils entrent seuls, on peut supposer qu’ils entrent pour prier, mais s’ils sont accompagnés d’un guide, alors non”.

Les guides de l’AGTA à Rome se sont même organisés avec une “newsletter” qui a été diffusée via Whatsapp aux membres depuis ce matin pour donner des informations sur la durée des files d’attente dans les différents monuments de la capitale, à la suite de la vague “verte” à la radio. M. Ruggiero conclut : “Nous avons expliqué il y a quelques jours dans un article (https://www.finestresullarte.info/opinioni/perche-introdurre-green-pass-nei-musei-e-una-pessima-idea) les raisons pour lesquelles nous pensons que l’obligation d’utiliser le laissez-passer vert pour les musées en plein air et les parcs archéologiques n’est pas une bonne idée à l’heure actuelle. Nous le répétons : ce n’est pas parce que nous ne sommes pas favorables à la certification verte, au contraire, nous croyons fermement à la nécessité de la vaccination, qui est actuellement le seul moyen d’échapper à la pandémie. C’est seulement que l’état actuel du patrimoine culturel en Italie ne peut pas se le permettre, parce qu’il manque le personnel et l’organisation nécessaires. Ainsi, le Passeport Vert entraînera des inconvénients majeurs pour les utilisateurs (touristes) et des fermetures supplémentaires de sections ou de sites entiers de petite taille. Personnellement, j’aimerais que le Passeport vert soit également utilisé dans les transports publics. Ceux qui approuvent de manière simpliste la certification verte dans les musées n’ont aucune idée de l’état dans lequel se trouvent la plupart des sites italiens. Au Colisée, on voit les files d’attente aujourd’hui, mais presque personne ne s’en apercevra lorsqu’ils fermeront des sections individuelles et d’autres monuments moins célèbres”.

Sur la photo : la file d’attente pour entrer dans le Forum romain ce matin.

Le premier jour du laissez-passer vert à Rome ? Longues files d'attente et désagréments. Ce que disent les guides

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