Colosseum, Une enquête antitrust est ouverte sur le service de vente de billets

L’autorité antitrust italienne a ouvert uneenquête à l’encontre de Società Cooperativa Culture (CoopCulture), Musement, GetYourGuide, Tiqets et Viator pour leur service de vente de billets d’ entrée au parc archéologique du Colisée, qui comprend les zones de l’amphithéâtre Flavien-Colisée, du Palatin, du Forum romain et de la Domus Aurea.

Selon l’Autorité, les consommateurs ne pourraient pas acheter de billets sur le site du revendeur officiel CoopCulture car ils seraient achetés en masse auprès de revendeurs secondaires.

Selon diverses sources de presse, depuis la fin de l’année 2022 et au cours du premier semestre 2023, les billets d’entrée au Colisée ont été vendus immédiatement après leur émission sur le site de CoopCulture, alors qu’ils sont restés disponibles sur les plateformes des grands opérateurs intermédiaires (Musement, GetYourGuide, Tiqets et Viator) qui les achèteraient en masse grâce à l’utilisation de systèmes d’achat automatisés (appelés “ bots ”). Les billets sont ensuite revendus à un prix élevé sur leurs propres canaux, généralement en combinaison avec d’autres services, tels qu’un audioguide (dans plusieurs langues en plus de l’italien), un service de guide touristique, une prise en charge à l’hôtel, une visite de la ville ou la possibilité de “sauter” la file d’attente.

Par conséquent, CoopCulture, en tant que détaillant officiel, ne semble pas avoir mis en place des systèmes appropriés pour éviter l’accumulation de billets mis en vente par d’autres détaillants, privant ainsi les consommateurs de la possibilité d’acheter des billets au prix normal.

Aujourd’hui, les fonctionnaires de l’Autorité ont effectué des inspections dans les locaux des sociétés Cooperativa Culture (CoopCulture) et Musement S.p.A. avec l’aide de l’unité spéciale antitrust de la Guardia di Finanza.

Colosseum, Une enquête antitrust est ouverte sur le service de vente de billets

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