¿Dónde ir al baño en las ciudades de arte? Las respuestas a las preguntas más frecuentes de los turistas

¿Viaja a una ciudad de arte? Si hiciéramos una encuesta entre los guías turísticos, quizá la pregunta que oyen con más frecuencia es “¿dónde está el baño?”. Que además suele coincidir con la primera que reciben de los turistas. En efecto, a muchos turistas no les apetece buscar una cafetería con el pretexto de tomar un café (hay que tomarse al menos una copa, de lo contrario el tendero puede negarse a dejarle usar los servicios) para ir al baño. ¿Dónde deben ir entonces los turistas que necesitan un aseo? Veamos cuál es la situación en cinco ciudades italianas para los turistas que quieran ir al baño gratis o como mucho gastarse 1 euro en Venecia, Florencia, Roma, Bolonia y Milán.

Pensemos que en Londres hay 2.600 baños públicos y en París 435 y que la misma historia de los baños públicos en el siglo XX vio el desarrollo en algunas grandes ciudades italianas de los famosos Alberghi Diurni que en los años 20 en espléndido estilo Liberty desembarcaron en Italia sobre el modelo de lo que existía junto a la estación de metro londinense de Victoria Station. Como los situados bajo la Piazza Oberdan de Milán, inaugurados en 1925 por el empresario Cleopatro Cobianchi, que en 1911 abrió la primera estructura de este tipo en Bolonia. Eran lugares hermosos y cuidados, unbalneario ante litteram si se quiere, dotados no sólo de aseos sino también de barbería, ducha y otros servicios auxiliares que utilizaban los viajeros, pero no sólo ellos.

Empecemos entonces por Venecia, que se dispone a pedir a los turistas una entrada a la laguna, para ver cómo los acoge desde este punto de vista: En realidad, Venecia gana a todos, porque además de la “tarjeta” adquirible a tanto alzado con un determinado número de entradas a museos en su interior (que en Venecia se llama “tarjeta Unica”), como en todas las demás ciudades, aquí nos superamos con la tarjeta WC: ¡la tarjeta con abono a los baños públicos! Incluso han creado una web institucional propia (del ayuntamiento junto con la empresa gestora) que recoge información sobre los aseos, completa con un buscador georreferenciado con un nombre de dominio inconfundible: wctoilettevenezia.com. Todo está muy claro, según se explica en el sitio web del ayuntamiento de Vene cia: "Para facilitar a los visitantes de la ciudad de Venecia la localización de los aseos públicos gestionados por VERITAS s.p.a., se ha preparado un mapa especial que facilita el acceso a los aseos, que incluye un código QR para Android e Ios. En el reverso del mapa figuran, en cinco idiomas, algunas Normas de Higiene Pública y, en materia de residuos, también el vademécum para turistas residentes temporalmente en Venecia. El mapa puede descargarse en formato PDF. Para más información y tarifas, puede consultar la página de los aseos Veritas o el sitio dedicado al centro histórico de Venecia, donde podrá buscar el aseo público Veritas más cercano y descargar la APP dedicada. También hay fotos e información sobre los servicios ofrecidos (por ejemplo, guardería y cambiadores), costes y horarios de apertura.

En el municipio de Venecia hay un total de 374 aseos públicos, de diferentes operadores “y para cada agrupación siempre hay al menos un servicio para discapacitados y, en algunos casos, guarderías. Algunos servicios son gratuitos, otros de pago (para los aseos gestionados por Veritas véanse las tarifas adjuntas)” dependiendo de la edad, de si se es discapacitado y de si se dispone de la tarjeta WC el coste oscila entre cero y 1,5 euros. Hay 191 aseos de Veritas (Tronchetto, Piazzale Roma, San Leonardo, Rialto Novo, San Bartolomeo, San Marco, Accademia, Bragora, Giardini Napoleonici, Murano, Burano, Torcello, Sant’Elena, Lido Quattro Fontane, Punta Fusina, Mercato Marghera, Giardini Reali en San Marco y en SS Filippo e Giacomo) y en este enlace direcciones, horarios y características.

La empresa local de transportes Avm pone a su disposición 27 aseos (garajes de Piazzale Roma, Piazzale Cialdini en Mestre, Santa Maria Elisabetta en Lido, autobús ZTL - via dei Petroli en Marghera), los Ferrocarriles 15 aseos en la estación de Santa Lucia, en el aparcamiento del Tronchetto: 24 aseos; Fontego dei Tedeschi: 23 aseos. Y, por supuesto, los servicios dentro de los museos (59 aseos) para los visitantes.

Ver Roma en su lugar. Para hacer mucho “plin plin” en Roma hay que consultar el sitio de la empresa de higiene urbana Ama, que gestiona 52 aseos públicos en todos los distritos. En el sitio se puede leer: “La lista completa de los aseos públicos gratuitos de obra y de los aseos móviles automatizados, de pago (1 euro), está en línea. Para consultar los aseos más cercanos, basta con ir a la sección ”Servicios en su barrio“ y escribir el nombre de una calle en la casilla ”Buscar“, o bien puede consultar la lista en versión pdf. El sistema permite localizar los 52 aseos públicos del término municipal y conocer sus horarios y direcciones. Los aseos gratuitos de obra están equipados con puntos de atención infantil, itinerarios táctiles para personas con discapacidad visual, alarma y servicios de asistencia”. Lógicamente, todas las estaciones de ferrocarril (Termini, Tiburtina, Ostiense) y de metro están equipadas con aseos, todos ellos de pago por un euro. Además, el Ayuntamiento de Roma ha instalado aseos accesibles en silla de ruedas en ocho Puntos de Información Turística, más otros tres lugares que sólo disponen de aseos sin servicios de información (en la Plaza de España, cerca del Vaticano y en Trastevere). El servicio cuesta 1 euro y es gratuito para los titulares de la “Roma Pass”. En el sitio web municipal, sin embargo, no pudimos encontrar un mapa o una lista con esta información, sólo la página donde se indica el funcionario encargado del servicio con su número de teléfono interno.

La limpieza y mejora continuas serán sin duda importantes con vistas al Jubileo de 2025, el número actual es pequeño en comparación con la cantidad de turistas que hay en la ciudad durante todo el año. No hay un mapa completo de todos los baños en la web municipal, pero con una rápida búsqueda en Google se pueden encontrar direcciones y horarios en varios sitios de información. Sin embargo, una vez encontrados, la situación no está garantizada (como en todas las ciudades, por lo demás). En abril de 2023, la Agencia para el control y la calidad de los servicios públicos locales de Roma Capitale, Acos, realizó una encuesta con 140 inspecciones sobre el terreno (en 70 aseos públicos de las zonas con mayor vocación turística) y el resultado no fue bueno: son viejos, sin mantenimiento puntual, sucios, el 65% de los inspeccionados son calificados como ’no decentes’, el 8% como bastante decentes y el 27% como muy decentes, los aseos se encontraron abiertos en el 61% de las inspecciones, el 24% de las veces parecían ’abandonados’, en el 14% de las encuestas estaban cerrados, y en 2 casos no se respetaba el horario de apertura.

“Cada aseo”, explican, “fue visitado dos veces, para un total de 140 inspecciones. Se controlaron 25 aseos pertenecientes al Departamento de Protección del Medio Ambiente (realizados en economía o concedidos por concurso): 10 ’ex AMA’ (es decir, gestionados hasta 2016 por AMA SpA y ya no confiados a terceros), 8 en albañilería, 7 en parques públicos. Las inspecciones también afectaron a 12 aseos ”turísticos“: en particular, se controlaron 11 P.STOP y el aseo situado en el interior del Punto de Información Turística (PIT) de Fori Imperiali. También se realizaron controles en 20 aseos de estaciones de transporte público de cercanías: 18 en el metro y 2 en las estaciones del ferrocarril Roma-Civita Castellana-Viterbo. Trece aseos de otros tantos mercados locales cubiertos completaron la muestra”. Aquí está el informe completo.

Pasemos a Milán para ver qué soluciones de eficiencia y eficacia han ideado para los turistas en Milán. En marzo de 2023 se convocó un concurso para la remodelación de los 49 aseos públicos de la ciudad (un poco pocos) y la creación de 21 más (incluida su gestión): el servicio será gratuito porque a cambio el ganador podrá instalar 71 nuevos paneles publicitarios de gran tamaño ya presentes en la ciudad, transformándolos de analógicos a digitales. Mientras tanto, la web de la administración municipal ofrece un mapa georreferenciado (un portal algo difícil de navegar) en el que se indican los distintos aseos accesibles, distinguidos por colores entre fijos, fijos de mampostería y móviles o temporales (con colores diferentes). No se indica el precio, pero basta con 20 céntimos (un buen precio para los fijos de mampostería autolimpiables) en muchos de ellos y un euro en algunos como en la estación del andén 21. Sólo se aceptan monedas. La lista completa de todos los aseos, incluidos los gestionados por otras partes (Metropolitana, Azienda di igiene urbana....), se puede encontrar en la página de una de las cooperativas de radiotaxis de esta página, donde figuran la dirección y los detalles en 4 hojas pdf. Un vistazo al mapa muestra que están pensados para el público en general, ya que muchos se encuentran en zonas verdes, y no para los turistas. Si se encuentra en la Piazza Duomo, hay aseos junto a la Catedral, pero si desea un servicio mejor y gratuito, puede dirigirse al Palazzo Reale (a la derecha mirando hacia el Duomo), donde en la planta baja hay un gran aseo con un cambiador. También hay aseos en la primera planta. También en la zona, pero yendo hacia la izquierda mirando al Duomo, se encuentra la famosa Rinascente. Aquí sólo hay que subir a la séptima planta para utilizarlos. Si no te apetece pretender mirar a través de la ropa y pasear por el interior, también hay un pasadizo desde la séptima planta directamente a la calle: en Via Santa Radegonda hay, de hecho, una pequeña puerta con un ascensor que sólo te lleva a la séptima planta. Y eso es todo.

En Bolonia, el sitio web del Ayuntamiento tiene una página con una lista de aseos e incluso vespasiani (sí, evidentemente siguen ahí) para un total de 15 aseos entre cabinas autolimpiables y aseos dentro de edificios públicos cuyo precio máximo de admisión es de 50 céntimos, algunos son gratuitos. Hay seis urinarios y también está previsto poner más, como dijo el concejal de Obras Públicas al Resto del Carlino en abril del año pasado: “está previsto instalar siete urinarios de nueva generación” en parques, jardines y zonas verdes. “Pero en los próximos años, es intención precisa de la administración municipal asignar más fondos para aumentar los aseos públicos de la ciudad”.

Cabe señalar que en mayo de 2023, el Ayuntamiento de Bolonia aprobó un orden del día que prevé la eliminación de la señalización de género en los aseos públicos y las cabinas de votación. En la estación central de Bolonia, los aseos cuestan 1 euro.

Bajemos de nuevo y vayamos a Florencia, donde en el sitio web del ayuntamiento hay una página especialmente dedicada con un mapa de la ubicación de los distintos baños públicos que, según la página del sitio, están “a disposición de todos” y “son accesibles para las personas con capacidades diferentes”. Casi todos se encuentran en lugares estratégicos con respecto a los principales monumentos del centro histórico. En muchos baños también hay cambiadores para niños pequeños“. Algunos son gratuitos y los demás tienen ”tasas que oscilan entre 0,20 céntimos de euro y 1 euro". Hacemos clic en el enlace que nos envía al sitio turístico oficial del municipio, FeelFlorence, donde para cada uno de los baños hay indicaciones específicas que incluyen un mapa georreferenciado y horarios. En algunos también se indica que están “cerrados temporalmente”, así que evite los viajes en vacío. No en todos se indica el precio exacto, con suerte eso significa que es gratis (¡!).

Van desde el céntrico baño de Via Filippina, prácticamente detrás del Palazzo Vecchio, hasta zonas aún más descentralizadas o cercanas a aparcamientos o parques. Sin olvidar el legendario baño de la estación de Santa Maria Novella, que en los años 80 y 90 era conocido en toda Italia como lugar de encuentros sexuales homosexuales. En la gran estación diseñada por el arquitecto Michelucci, había el ambiente justo para pasar desapercibido y entrar en los espaciosos aseos para encontrarse a medias con su galán. Antes era libre de sexo, ahora hay una guardia fija de la señora de la limpieza y para entrar hay que poner un euro en los tornos, los aseos junto al andén 5 cuestan 1 euro si se puede pagar con tarjeta.

El Albergo Diurno, que se encontraba bajo la estación de Santa Maria Novella, ofrecía antaño servicios como “aseos, retretes, barbería, peluquería, manicura, pedicura, planchado, limpiabotas, baños turcos”, luego estuvo cerrado muchos años y en 2014 se sometió a unas complejas obras de restauración que incluyeron también el comedor de la estación y ahora alberga una librería Feltrinellli y una cafetería. Las obras fueron supervisadas por la Superintendencia del Patrimonio Arquitectónico y Medioambiental de Florencia e incluyeron la restauración de los mármoles de Carrara de los suelos, los mármoles verdes Alpi de los arrimaderos, los muebles y boiserie de madera, los cuadros y mobiliario de época y las ventanas, luminarias y claraboyas de latón. En la Sala del Restaurante, ahora sala central de la Libera, hay dos grandes lienzos de Ottone Rosai, que también han sido restaurados. En Piazza Santo Spirito, en el barrio de Oltrarno, cabe destacar el “Santo Spirito Toilet”, con su letrero de lirios rojos, un popular punto de encuentro para los jóvenes que, cuando se inauguró, estaba equipado con un cambiador y un calentador de alimentos para bebés.

¿Dónde ir al baño en las ciudades de arte? Las respuestas a las preguntas más frecuentes de los turistas

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