Turismo en los sitios de la Unesco: es necesario un equilibrio entre la planificación turística y la gestión de los sitios

Voy a enumerar los lugares Unesco del Véneto: Venecia y su laguna, Vicenza y las villas palladianas, Verona, Padua (mi ciudad, que tiene dos lugares Unesco: el Jardín Botánico y, desde hace poco, los ciclos de frescos del siglo XIV, por lo que es una ciudad muy conocidos), las obras de defensa venecianas (Peschiera para todos) que compartimos con otras regiones y otros países en la vertiente adriática, las colinas Prosecco de Conegliano y Valdobbiadene (de reconocimiento bastante reciente), y luego también una serie de sitios menores, también aquí en cohabitación con otros, como los yacimientos de pilotes del arco alpino (por ejemplo, el pequeño lago de Arquà que forma parte de este circuito). Luego, entre los yacimientos del MAB, el delta del Po, el Monte Grappa y las Colinas Euganeas. En esta lista también se reconocen destinos muy importantes: por supuesto, hay destinos muy importantes, universalmente conocidos, como Venecia, que también son ya grandes destinos turísticos. Así pues, el tema del turismo no se aplica evidentemente a todos: el tema es, en todo caso, volver al concepto de lugar Unesco.

También soy miembro del comité directivo del sitio de Venecia y su laguna, y me reuní tanto antes como después de la covid con la delegación de la Unesco y la delegación de Icomos, que vinieron a comprobar por qué Venecia era un sitio en riesgo de salida: vinieron a comprobar qué medidas estaba tomando la ciudad, porque el problema no es sólo el sobreturismo, del que tanto se ha hablado, incluso demasiado quizás, a veces incluso de forma inadecuada. El hecho es que el monocultivo del turismo puede llevar a comprometer un destino tan frágil como Venecia, por lo que las respuestas son otras y no pasan por el turismo, sino por cómo retener a la población, o cómo buscar nuevas oportunidades de empleo que sean compatibles con una realidad como ésta.

El otro diálogo que recuerdo es el que mantuve con el jefe de la delegación de la Unesco en la época del primer intento de las Colinas de Prosecco, el que no fue aceptado: él recomendaba prestar atención al desarrollo turístico, porque la zona es reconocida por su paisaje, así que no había que pensar en instalaciones de alojamiento si no eran coherentes con este modelo y este paisaje.

No quiero ser antiturístico (llevo cuarenta años haciendo turismo, empecé haciendo promoción, dirigí un destino durante muchos años, y conozco bien la promoción), pero hoy la cuestión, tanto para los destinos, para los sitios Unesco maduros, como para los emergentes, es cómo encontrar ese equilibrio que nos permita entregar a las generaciones futuras el disfrute de esto, que ya no es patrimonio sólo del territorio. El reconocimiento de la Unesco no debe vivirse como una medalla que hay que ponerse. Por supuesto, hay que estar orgulloso, pero también ser consciente de lo que significa ser un sitio Unesco. Así que aquí hago una reflexión: Desde que era director de la Oficina de Turismo de Padua y discutía con el prefecto del Jardín Botánico de Padua, el jardín botánico universitario más antiguo del mundo que sigue en el mismo lugar, discutía sobre el plan de gestión y le decía que tuviera cuidado, porque un plan de gestión de un sitio de la Unesco, en una ciudad que es o quiere ser también un destino turístico, no puede disociarse, por ejemplo, de un plan estratégico de destino, de un plan de gestión de destino.

Creo (y estamos haciendo algunos esfuerzos, por ejemplo con mi colega Katia Basili, que sigue tanto Venecia como Vicenza) que es necesario integrar la planificación estratégica de un destino turístico con la del sitio de la Unesco, porque si el tema es el de la educación, la valorización y la sensibilización, entonces es necesario llevar a cabo iniciativas teniendo en cuenta que eres un sitio de la Unesco y que quieres hacer un uso consciente del territorio. Creo que aquí está el reto: no hay diferencia entre los sitios de la Unesco que ya son conocidos, y que ya atraen flujos turísticos, y los sitios emergentes. El verdadero problema es la concienciación: Cada vez más con colegas que también gestionan destinos importantes (pienso en Luca Caputo, que gestiona la Fundación Verona Garda) repito, y los operadores no nos malinterpreten, que hay que hacer cada vez menos promoción (por supuesto, hay lugares que hay que promocionar conocidos) y cada vez más organización y gestión, porque la verdadera cuestión está en la calidad de la acogida, en la calidad del uso de los sitios, en cómo se abordan y también en crear conciencia en quienes vienen a visitarlos. A veces también se suele hablar de sobreturismo, pero quizá habría que decir masificación, es decir, masificación de determinados lugares en determinados momentos: en el caso de algunos lugares, como el Delta del Po, no se puede hablar de sobreturismo.

Por tanto, es necesario equilibrio y concienciación, organizar la oferta, organizar la acogida, disfrutar del territorio, que sea agradable y realmente adecuado para un sitio de la Unesco. Esto es cierto para todos los sitios, pero lo es aún más para los sitios de la Unesco. Quienes vienen a visitar un sitio de la Unesco deben sentirse como en casa, al igual que deben sentirse como en casa los ciudadanos que viven en él, y por ello es cada vez más necesaria (en la gestión del turismo, en la gestión de los destinos, en la gestión de los sitios de la Unesco) la implicación de las comunidades de acogida, la implicación de los residentes, para hacerles adquirir conciencia y orgullo del lugar en el que se encuentran y también para devolverles el valor que ese lugar expresa, que no es sólo prerrogativa de quienes vienen a visitarlo, sino también de quienes viven en él todos los días.

Este discurso se pronunció en la conferencia Essere Sito Unesco, organizada por Finestre sull’Arte en la feria TTG de Rímini, el 9 de octubre de 2024.

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