Los Uffizi en la red entre luces y sombras: buenos proyectos pero también muchas lagunas y falta de claridad

Conocí personalmente a Eike Schmidt a finales de año, cuando le entrevisté para Arte y Dossier (la entrevista se publicó de forma resumida en el número de enero y la entrevista completa se publicará en línea en breve): me dio la impresión de que es sin duda una persona muy competente y, sobre todo, muy pragmática. Y sigo convencido de que, junto con Antonio Natali, será capaz de hacer un excelente trabajo. Después de todo, él mismo ha dicho que la situación actual le recuerda a la de finales del siglo XVIII, cuando el director era Giuseppe Pelli Bencivenni y el comisario de exposiciones Luigi Lanzi: uno de los momentos más altos de la historia del museo. Durante mi reunión con Eike Schmidt, también abordamos el tema de la comunicación, en particular la comunicación web. Schmidt me dijo que la comunicación web es uno de los puntos principales de su estrategia, pero que tendremos que trabajar mucho en ello.

No se puede estar en desacuerdo. Pero también es cierto que su aventura no ha empezado de la mejor manera en este sentido. Estos días, de hecho, las sedes de los museos que hasta antes de la reforma del Ministerio conformaban el Polo Museale Fiorentino se han vuelto inalcanzables. Y como además de los Uffizi, están implicados todos los demás institutos autónomos, imagino que los directores no tienen la culpa: es difícil pensar en una elección común tan divorciada de la realidad y, sobre todo, del sentido común. Los sitios web de los museos (Uffizi, Galleria dell’Accademia, Palazzo Pitti, Museo del Bargello, y todos los demás) han sido sustituidos por páginas individuales, desprovistas de cualquier formato gráfico, en las que sólo se ofrece información básica sobre los institutos: horarios de apertura, coste de las entradas (con, afortunadamente, al menos el enlace para comprarlas), contactos, dos o tres líneas que describen lo que el visitante puede encontrar dentro del museo. Todo ello sólo en italiano: y si tenemos en cuenta que los museos florentinos cuentan con un número muy elevado de visitantes extranjeros, podemos darnos cuenta de la proyección internacional que están adquiriendo algunos de los museos más importantes de Italia. No costó mucho preparar pequeñas páginas con la misma información traducida al inglés: teniendo en cuenta que la información en inglés ya estaba presente en los sitios ahora desconectados, sólo habría sido cuestión de configurar las páginas individuales. Teniendo en cuenta lo que ahora nos presentan los museos de Florencia, habría sido un trabajo que habría llevado media hora no a un experto diseñador de páginas web, sino a cualquier chaval que estudiara informática en el instituto.

Este es el aspecto actual de la web de los Uffizi

Un aviso en la página que recoge los enlaces a cada uno de los museos reza: “El sitio web del Polo Museale Fiorentino permanecerá activo, de forma reducida, para permitir el acceso a las principales informaciones y servicios, limitado al tiempo necesario para la activación de los nuevos sitios web correspondientes a cada uno de los Institutos”. Ahora bien, el sitio “en forma reducida” está activo incluso desde el martes: ¿realmente se necesitan cuatro días para hacer el cambio del antiguo sitio a los nuevos? Además, varias secciones del antiguo sitio (como el área de prensa, la página de eventos y la sección de educación) siguen siendo accesibles: ¿no habría sido mejor mantener activas las páginas web de los distintos museos y activar las nuevas cuando estuvieran listas? De hecho, las tecnologías web permiten llevar a cabo este tipo de operaciones limitando al máximo las molestias para el público: sería por tanto realmente interesante saber cómo están gestionando los técnicos la fase de transición. ¿Obtendremos alguna respuesta?

En cualquier caso, tenemos la impresión de que los museos del antiguo Polo Museale Fiorentino siempre se han movido a dos velocidades. Existen (y afortunadamente no se han cerrado) proyectos en línea realmente excelentes: pensemos en Euploos, el catálogo informático del Gabinetto dei Disegni e delle Stampe degli Uffizi, que no sólo contiene el inventario de gran parte de los dibujos de la colección, sino que también tiene una sección especial dedicada a las exposiciones celebradas en los espacios reales y que incluye digitalizaciones de todas las obras expuestas, adecuadamente comentadas. Verdaderas exposiciones en línea de un valor incalculable tanto para los amantes del arte como para los estudiosos. Y cómo no mencionar los inventarios online, o la web del centro de documentación que contiene una ingente cantidad de información histórico-crítica que acompaña a las obras. Por supuesto, todo es mejorable: las fotografías son de muy mala calidad, los inventarios en línea tienen métodos de navegación antediluvianos, falta una versión en inglés en casi todas partes, el proyecto Euploos dista mucho de estar terminado, pero al menos en materia de documentación, el camino parece bien encauzado, y las ambiciones de Schmidt (pretende que todas las obras del conjunto que dirige estén disponibles en la web) son prometedoras.

Las lagunas realmente enormes se encuentran en el campo de la comunicación web al público. Los museos de Florencia no tienen blogs, no cuentan con la participación de expertos en la materia, no cuentan sus historias al público, y ni siquiera se promocionan en las redes sociales: en Facebook, por ejemplo, las únicas páginas que parecen oficialmente atribuibles a los museos florentinos (pero no estoy seguro) no se actualizan desde hace años, y por otra parte las páginas no oficiales, a menudo destinadas a vender entradas en circuitos externos (y por tanto a precios más elevados), se confunden a menudo con las páginas oficiales. Y lo mismo ocurre con varias páginas web que utilizan el nombre de los Uffizi y a menudo aparecen antes que las páginas oficiales en los resultados de búsqueda de Google. La única página oficial de Facebook que tiene un enlace en el sitio de los Uffizi es la del Polo Museale Fiorentino: una elección trágica, porque el Polo reunía todos los museos de Florencia, y reunir en una sola página las actividades de un complejo tan vasto sólo contribuía a confundir a los visitantes. También porque un visitante procedente de Sydney o Río de Janeiro habrá buscado “Uffizi” y no “Polo Museale Fiorentino” en Facebook: esperemos al menos que el nuevo rumbo inaugurado por la reforma del MiBACT conduzca a páginas oficiales de cada uno de los museos.

Si buscamos “Uffizi” en Facebook, estos son los primeros resultados: no está claro si existe una página oficial, y si es así, no está claro cuál es

Por último, los museos florentinos podrían ejercer más controles sobre los proyectos que se les pueden atribuir. Desde hace meses está en línea la página web del proyecto Gold Unveiled, un itinerario entre las estatuas antiguas de los Uffizi concebido “para valorizar la exposición de algunas obras y dar a conocer los resultados de años de investigación sobre el dorado”. En la página web se lee que el proyecto “ha sido concebido por Cristiana Barandoni, arqueóloga y experta en comunicación y didáctica de la antigüedad, en colaboración con Fabrizio Paolucci, Director del Departamento de Antigüedad Clásica”. Evidentemente, estamos hablando del Departamento de Antigüedades Clásicas de la Galería de los Uffizi. Por desgracia, sin embargo, también leemos textos que se parecen mucho a un copia-pega de diversas fuentes en línea, como señalamos, con capturas de pantalla, en un post que publicamos en nuestra página de Facebook. Los Uffizi deben aclararse: nos parece intolerable que un museo tan importante acepte que su nombre se asocie a proyectos que se presentan al público de manera tan poco profesional. Porque está claro que si un proyecto se presenta como “concebido en colaboración con el Director del Departamento de Antigüedades Clásicas de los Uffizi”, es espontáneo vincular el nombre del museo al proyecto, y si el proyecto no cumple unas normas mínimas de cuidado de los contenidos web, la imagen del museo también se resiente. Por eso, repito, hace falta claridad.

Las intenciones, por tanto, son muy buenas. Ya se ha hecho mucho en el pasado, pero, como hemos visto más arriba, esperamos más: habrá que dar un giro respecto al pasado, habrá que cuidar más las necesidades del público, los museos florentinos tendrán que entender que la comunicación en la web es fundamental. Parece que Eike Schmidt piensa lo mismo: habrá que seguir la evolución de la situación. Sin duda, tendremos las ideas mucho más claras cuando los sitios web de los nuevos institutos autónomos estén en línea.

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