Turismo en el G7: de qué se habló en la reunión de dos días de Florencia

“Mantener el turismo entre las prioridades de las agendas políticas nacionales e internacionales”: éste es el pasaje inédito del documento final firmado por los representantes de los países del G7 en la cumbre celebrada en Florencia del 13 al 15 de noviembre. Considerado durante mucho tiempo como algo de poca importancia, para gente dedicada a frivolidades, hoy -en la sociedad de servicios que está suplantando a la manufacturera- el tema del turismo parece elevarse al papel que merece en el movimiento de la economía mundial. Es la primera vez que una reunión de los siete países más industrializados del mundo, a saber, Italia, Canadá, Francia, Estados Unidos, Japón, Alemania y Reino Unido, dedica una cumbre institucional exclusivamente a este tema y, por otra parte, los miembros del G7 también han acordado celebrar una reunión para debatir la cuestión del turismo.Por otro lado, los miembros del G7 acogieron el 43% de las llegadas de turistas mundiales en 2023 y representaron el 41% de los turistas emisores a destinos de todo el mundo, cifras que dan cuenta de “nuestro papel y nuestras responsabilidades como grupo de grandes destinos turísticos y mercados emisores”. También fueron invitados para la ocasión Brasil, Egipto, India y Arabia Saudí, una delegación de la OCDE y de la Organización Mundial del Turismo de la ONU, y la delegación de la Unión Europea.

La ministra Daniela Santanchè hizo los honores y, tras la reunión previa de la semana pasada, en la que convocó a todos los resortes del sector italiano, organizó el G7 mostrando las dos caras de Italia a los ilustres invitados extranjeros: la gran ciudad de arte como Florencia, pero también el pequeño pueblo de la campiña sienesa de aspecto medieval como Monteriggioni, con su castillo amurallado y ocho torres, conocido en todo el mundo también gracias a un videojuego ambientado aquí. Lo que muchos niños creen que es el capricho y la fantasía de algún creativo es, en cambio, un lugar real. El ministro ha afirmado en repetidas ocasiones que debemos aspirar a desestacionalizar y canalizar los grandes flujos turísticos desde los destinos que hoy ya son muy populares hacia esa Italia generalizada que representan pueblos como éste. Un turismo lento representado por contextos como los senderos de la Vía Francígena, de la que es una gran admiradora: "Cuando acabe el G7, el fin de semana haré una parada desde Pietrasanta hasta Lucca a pie.

La caravana de la cumbre internacional, que llegó a Monteriggioni procedente de Florencia, utilizó un tren especialmente acondicionado para este tipo de experiencias de viaje: las de unas vacaciones de extra-lujo en estilo vintage, y no es casualidad que el tren se llame “Dolce Vita”. “Si el turismo se ha situado por primera vez en el centro de las economías del G7 es gracias a Italia, es una victoria totalmente italiana”, declaró la Ministra de Turismo, Daniela Santanchè. Ahora ya no hay vuelta atrás. Al contrario, debemos mirar hacia delante, hacia el futuro, y así lo atestigua también el primer documento adoptado por los gobiernos del G7 sobre turismo e inteligencia artificial".

Al término de las sesiones, los Ministros de Turismo del G7 adoptaron un documento que formaliza su intención común de difundir los beneficios del turismo para el desarrollo sostenible e integrador, reforzar el factor humano y aprovechar la digitalización y la inteligencia artificial. Más concretamente, los ministros del G7 renovaron su intención de promover el desarrollo sostenible del turismo en consonancia con la Agenda 2030 de las Naciones Unidas, maximizando los efectos positivos y gestionando las externalidades en las comunidades locales y el medio ambiente. Los puntos clave para los ministros del G7 son el reconocimiento del capital humano como factor esencial del ecosistema turístico, con profesiones que requieren competencias técnicas y transversales, como la comunicación y la flexibilidad, así como la mejora de la formación de la mano de obra, con especial atención a las competencias relacionadas con el turismo sostenible y las nuevas tecnologías.

También estuvo en el centro de la agenda la adopción de tecnologías digitales, comola inteligencia artificial, entendida como un vector fundamental para el desarrollo del turismo en la dirección de la innovación y la sostenibilidad, sin descuidar la seguridad informática y la protección de datos, evitando abusos como las reseñas falsas. Y el de las reseñas falsas fue un tema asombrosamente debatido: “También hemos tratado el tema de las reseñas -dijo durante la rueda de prensa celebrada en los Uffizi- y estamos avanzando como Italia con las asociaciones profesionales. Recuerdo que ya existe una ley europea dentro de la cual debemos movernos, pero estamos decididos a entender cómo podemos regular mejor en Italia. Todo el mundo -admitió- puede expresarse como quiera sobre un hotel o un restaurante, pero debemos tener garantías de que esa persona fue allí, porque sabemos que se venden paquetes de reseñas y no nos gustaría que se convirtiera en una herramienta de competencia desleal. Espero que pronto lleguemos a una posición común al respecto. No es posible que las críticas falsas decreten la muerte o la vida de nuestras empresas”.

El documento señala cómo hoy se estima que cada euro invertido en IA en el sector puede generar un retorno de hasta tres veces más, considerando tanto los efectos directos como los indirectos a través de los spillovers tecnológicos y comerciales. “Sin embargo, una parte significativa de estos beneficios se concentra en los países con infraestructuras digitales avanzadas, lo que pone de manifiesto la necesidad de inversiones estructurales e incentivos económicos específicos, en particular para las pequeñas y medianas empresas, para que el desarrollo tecnológico no conduzca a brechas insalvables que favorezcan solo a los actores más grandes.”

“Nos comprometemos”, es otro pasaje del documento final, “a trabajar estrechamente a todos los niveles de gobierno, en asociación con el sector privado, las poblaciones locales y otras partes interesadas, para apoyar un cambio de paradigma hacia un desarrollo turístico centrado en el ser humano, bien gestionado y equilibrado. Insistimos en la necesidad de prácticas de gobernanza eficaces y acciones políticas coordinadas, respaldadas por recursos suficientes a todos los niveles”. A preguntas de los periodistas florentinos sobre el exceso de turismo, afirmó: “El problema del exceso de turismo no existe. Por el contrario, hay que gestionar mejor los flujos. El exceso de turistas no es un problema: en algunas ciudades sólo hay que saber gestionar los flujos”. Me gustaría recordar la desolación durante la pandemia". La palabra "sobreturismo " no está presente en los documentos oficiales finales, pero se habla de desestacionalizar y diversificar la oferta.

Los días florentinos revelan una postura ante un fenómeno muy extendido en el centro de Florencia entre quienes alquilan sus casas a turistas pero no quieren perder el tiempo esperándoles y abriéndoles la puerta, por lo que han adoptado un sistema de entrada tecleando un código o dejando las llaves encajitas (llaveros) enganchadas con candados a unas manillas o clavadas en la pared. Como mostramos el pasado julio. El ministro Santanchè las calificó de “feas”, pero además del problema de decoro plantea la cuestión de la seguridad, ya que por ley el huésped debe identificarse personalmente a su llegada. Una operación que, evidentemente, este instrumento consigue eludir. Por ello, hablará de ello con el Ministro del Interior Piantedosi.

En los días en que Italia ha acogido el G7 de Turismo, otro reconocimiento para nuestro país se encuentra en la concesión a San Casciano dei Bagni (Siena) del galardón de“Mejor Pueblo Turístico” asignado por ONU Turismo. El premio destaca aquellos pueblos en los que el turismo es el guardián de la cultura y las tradiciones locales, celebrando la diversidad y ofreciendo oportunidades y salvaguardando la biodiversidad.

Situado al sur de la provincia de Siena, en la frontera con Umbría y Lacio, San Casciano dei Bagni, además de por su hermoso paisaje, es conocido por sus aguas termales que manan a 40 grados de numerosos manantiales diseminados por todo el territorio. En los últimos años, el pueblo ha sido noticia por el extraordinario descubrimiento de un santuario termal cuyo depósito votivo se ha conservado intacto. Se han encontrado más de 20 estatuas de bronce, 10.000 monedas, exvotos anatómicos de época etrusca y romana, descubrimientos de inestimable valor histórico.

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