Castel del Monte, los guías de AGTA advierten al Polo de Museos de Apulia: "Nos impiden trabajar

LaAssociazione Guide Turistiche Abilitate (AGTA) (Asociación de Guías Turísticos Cualificados ) envió, a través de la abogada Antonella Anselmo, del bufete Lemme, las escrituras de preaviso y advertencia al Polo Museale della Puglia, así como una nota a la Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (Autoridad italiana de defensa de la competencia) en relación con las modalidades de reapertura del Castel del Monte, que volvió a ser accesible al público el 1 de julio. De hecho, esta reapertura ha suscitado una agria polémica: AGTA se queja de que la nueva norma según la cual las visitas guiadas al interior del monumento sólo pueden ser realizadas por personal de Nova Apulia (concesionaria del Polo Museale Puglia) se aplicó sin previo aviso.

Por lo tanto, AGTA afirma que a los guías con licencia que no trabajan para Nova Apulia se les negó el acceso y el derecho a ejercer su profesión. Las agencias y los operadores turísticos, que habían organizado todo para sus grupos, pagando por adelantado las entradas y reservando las visitas con sus guías autorizados para un servicio de varias horas, sufrieron en consecuencia el perjuicio de ver cómo sus grupos se quedaban sin guía y sin explicación, a menos que pagaran un recargo de 5 euros por persona. Los grupos que habían reservado y pagado las visitas tuvieron así que visitar el castillo sin guía.

“Aclaremos las cosas”, sugiere Isabella Ruggiero, presidenta de AGTA. “¿A quién beneficia esta norma? Al concesionario, porque aumenta mucho el número de grupos que realizan su visita guiada. ¿Quién sale perdiendo? Los guías autorizados, las agencias y operadores turísticos, los visitantes. La nueva norma afecta a estas tres categorías. Para los guías, es fácil comprender el perjuicio, tanto en términos de pérdida de trabajo como de imagen profesional. Para las agencias y operadores turísticos, sólo los profesionales del sector pueden comprender el problema: las visitas son de un día completo o de medio día, con un guía que ilustra los monumentos durante varias horas por toda la región; si la agencia tuviera que pagar por cada día un guía en el itinerario de 6 horas más un guía específico para Castel Del Monte, el precio aumentaría considerablemente. Pensemos en lo que ocurriría si cada monumento exigiera tener sus propios guías internos: los precios se duplicarían o triplicarían. Por último, el perjuicio para el visitante/consumidor: no sólo económico, porque los costes subirían desproporcionadamente, sino que una excursión en la que tener que cambiar de guía cada monumento y, sobre todo, un viaje en el que el grupo nunca tuviera libertad para elegir con qué guía contar dejaría de ser agradable”.

“Los guías habilitados -continúa Ruggiero- están en primera línea a la hora de hacer cumplir las normas en el interior de museos y monumentos, y entendemos que debe ser la dirección la que establezca las normas para cada recinto en función de sus características específicas, por lo que no discutimos la necesidad de itinerarios y horarios obligatorios durante este periodo para garantizar el flujo seguro de visitantes. La normativa sanitaria, sin embargo, no exige ni justifica que sólo trabajen los guías de la concesionaria. El itinerario y el horario regulados pueden combinarse perfectamente con guías externos. Así lo demuestran otros ejemplos en Italia, como el Coliseo, donde en la reapertura la dirección organizó itinerarios y horarios muy estrictos, pero sin crear problemas a los guías”.

“La nueva normativa, completamente irrazonable y desproporcionada”, escribe el abogado Anselmo, “constituye un obstáculo a la libre prestación de servicios profesionales. El concesionario no puede incurrir en conductas anticompetitivas basadas en el abuso de posición dominante o en situaciones monopolísticas de hecho. En todo caso, la gestión de los sitios culturales debe realizarse con pleno respeto a la legislación vigente, incluida la derivada de la eurounificación, y a la especificidad de los respectivos perfiles profesionales”.

“Es extremadamente grave”, concluye Ruggiero, “que la profunda crisis desencadenada por el COVID-19 se vea agravada por la exclusión de los guías turísticos de los sitios en los que solían trabajar. Además de quitarnos nuestros puestos de trabajo, la crisis corre el riesgo de destruir completamente nuestra profesión si el Estado no interviene inmediatamente para garantizar el derecho a ejercerla en todos los sitios culturales públicos: museos, zonas arqueológicas, exposiciones, iglesias, etc.”.

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