Turín, consultorios médicos en lugares culturales para reducir el estrés de la espera

El Museo Egipcio, el Museo del Automóvil, el PAV Parco d’Arte Vivente, la Biblioteca Cívica Primo Levi y el Polo del ’900 de Turín transformarán algunos de sus espacios en consultorios GP de la ASL Città di Torino. De hecho, esta mañana se ha presentado el proyecto experimental Cultura di Base (Cultura de Base), idea de la Fondazione per l’architettura/Torino con el Circolo del Design, ARTECO, ASL Città di Torino y la Ordine dei Medici di Torino. El proyecto pretende experimentar la apertura de consultas externas de una selección de médicos generalistas de la ASL Città di Torino en espacios culturales, repartidos por toda la ciudad, incluidos museos, bibliotecas y centros culturales de la ciudad.

Cultura di Base forma parte de los proyectos piloto del Cultural Wellbeing Lab, promovido dentro de Well Impact por la Fundación Compagnia di San Paolo, un camino experimental emprendido para identificar proyectos, lugares, lenguajes y relaciones culturales para la prevención y la asistencia, en línea con el principio de la cultura como medio para humanizar los lugares de asistencia. La experimentación durará unos seis meses, de mayo a octubre de 2022, antes de pasar a la fase de evaluación, que se hará pública a principios de 2023. Los lugares culturales elegidos en los ocho distritos de la ciudad de Turín se convertirán en salas de espera y visita para médicos y acogerán a pacientes, demostrando que la experiencia de visitar a un médico en lugares culturales contribuye a reducir el estrés de la espera, aumentando el bienestar y el confort psicofísico de pacientes y cuidadores.

Cultura di Base pretende, por tanto, desplazar la experiencia de la espera y la visita ambulatoria de los lugares habituales para convertirla en parte de un itinerario educativo-cultural sobre el espacio arquitectónico, como componente del bienestar psicofísico. A los pacientes y médicos implicados en el proyecto se les ofrece la arquitectura como experiencia kinestésica y multisensorial, capaz de generar emociones profundas y aprendizaje, y por tanto ingrediente del propio itinerario de tratamiento.

El proyecto se centrará en Turín e inicialmente censará lugares de cultura que reúnan las características necesarias para la experimentación (calidad arquitectónica, potencial emocional, accesibilidad, disponibilidad de espacio y personal, ausencia de barreras arquitectónicas), situados en distintas zonas del territorio para seleccionar ocho en los ocho distritos.

El proyecto implica a los médicos de cabecera de Turín, que participarán en la experimentación mediante un procedimiento de pruebas públicas. La experiencia de la arquitectura se verá aumentada gracias a la contribución al proyecto de un diseñador de experiencias de usuario, implicado en el desarrollo de un formato experiencial para pacientes y médicos, partiendo de necesidades y expectativas reales dentro de modelos de referencia conductuales, interpretativos y emocionales ya existentes en la experiencia del paciente y el médico.

Del análisis de las expectativas, los rituales de comportamiento de la visita y el posible malestar vinculado al traslado, se deriva el diseño de la experiencia. Médicos y pacientes serán guiados y acompañados por una mezcla de soluciones y soportes de comunicación, interpretación de flujos y espacios, y soluciones de disposición. Mediante conversaciones directas con los médicos y pacientes implicados, se evaluará el impacto de la experiencia en la relación médico-paciente, la alianza laboral, el bienestar laboral y la consecución de los objetivos sanitarios.

Turín, consultorios médicos en lugares culturales para reducir el estrés de la espera

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