Nueva comunicación para los Museos de Génova, pero polémica por el vídeo de la nueva exposición

Nueva página web, nuevos vídeos en las redes sociales: hace unos días, los Museos de Génova lanzaron una nueva campaña de comunicación digital. La pieza central de la nueva imagen online de los museos es la renovada página web, diseñada con un nuevo diseño gráfico y concebida para transmitir al público la imagen de Génova como “ciudad de museos”. Junto al sitio, una serie de vídeos colgados en las redes sociales, uno de los cuales, el tráiler de la exposición Il Re Denaro. Monedas narran Génova entre arte, lujo y ahorro, se ha convertido, sin embargo, en objeto de una encendida polémica en las últimas horas.

El vídeo llega pocos días después del lanzamiento de la nueva imagen digital de los museos de Génova, que gira en torno a la página web www.museidigenova.it, recientemente renovada, en una clave mucho más amplia que antes: el portal, de hecho, no se limita a presentar los museos municipales, sino que ofrece fichas de los 33 museos de la ciudad, incluyendo institutos cívicos, estatales y privados, divididos en cinco categorías: museos de arte, museos de culturas del mundo, museos de naturaleza, ciencia y navegación, museos de historia y memoria y archivos, y museos de música y entretenimiento.

“El nuevo sitio”, se lee en una nota, “se abre con una serie de imágenes de alto contenido emocional, insertadas en una galería de desplazamiento rápido diseñada para dar una idea inmediata de la increíble oferta museística disponible en Génova, que incluye pinturas, esculturas, edificios históricos, monumentos y parques. Todos los museos, distribuidos en un radio de apenas 10 kilómetros, están marcados por una imagen interactiva que enlaza con una subpágina que contiene un deslizador de fotografías de alta resolución, una ficha informativa detallada y una nueva sección, Le 10 Meraviglie (Las 10 maravillas), que ilustra los 10 aspectos más destacados de cada museo con una foto, una nota sobre el autor o la manufactura, la época y una descripción de sus peculiaridades históricas y artísticas”. El objetivo de la administración es animar a residentes y turistas a visitar personalmente los museos de Génova.

La nueva sede de los Museos de Génova

La nueva web de los Museos de Génova

El nuevo sitio tiene un aspecto gráfico renovado, mucho más impactante que el antiguo, pero también ha suscitado algunas críticas por parte del público: a algunos usuarios no les ha gustado que se utilice el anglicismo abusado location (y en general la fraseología utilizada para presentar los museos, como “museos con vistas impresionantes”) para indicar diecisiete sitios sin especificar. Los botones que hacen referencia a “33 museos”, “5 sitios del patrimonio de la Unesco”, “8 museos con vistas impresionantes”, “9 colecciones rodeadas de vegetación” y, de hecho, “17 lugares exclusivos” no son clicables: el hecho de que la Lanterna aparezca en el logotipo, sin embargo, sugiere que los “lugares” son los sitios monumentales, que no se añaden a los “33 museos en un radio de 10 km”, sino que son simplemente un subconjunto del conjunto más amplio de 33 museos.

Además, en comparación con el sitio anterior, resulta menos intuitivo acceder al motor de búsqueda de obras de arte (primero hay que introducir las fichas de los museos, mientras que antes estaba inmediatamente a mano), y además el mismo motor devuelve resultados tanto en inglés como en italiano referidos a las mismas obras. Además, también hay algunos problemas técnicos: por ejemplo, no se han establecido redireccionamientos a las antiguas urls, con el resultado de que si alguien quisiera buscar en Google una obra de los museos genoveses sin pasar por el sitio (por ejemplo, a esta antigua dirección para llegar al frescoAlegoría del verano de Gregorio De Ferrari en el Palazzo Rosso), se encontraría con un resultado de error “Página no encontrada”. Y las nuevas urls tampoco suelen ser SEO-friendly: al fresco de De Ferrari, por ejemplo, se puede llegar con un https://www.museidigenova.it/node/7577 anónimo .

En cambio, el aparato iconográfico es muy rico: el nuevo sitio mejora la experiencia de visualización de las imágenes con fotografías de calidad. Desde el Palazzo Tursi también se filtra la noticia de que pronto se producirán vídeos sobre galerías de arte y monumentos, como ya se ha hecho con el Palazzi dei Rolli y las iglesias, una loable iniciativa que, durante las semanas más duras de la pandemia, ya desde el primer cierre, abrió las puertas de los edificios más bellos y a menudo menos conocidos de la ciudad.

La nueva sede de los Museos de Génova

El vídeo de la polémica

Sin embargo, se trata del tráiler de la exposición Il Re Denaro. Le monete raccontano Genova fra arte, lusso e parsimonia (Las monedas narran Génova entre arte, lujo y ahorro), concebida por Guido Rossi (conservador del Museo de Arqueología Ligur de Génova) y comisariada por éste junto con Anna Orlando (historiadora de otros, autora de varias exposiciones y publicaciones sobre el arte genovés del siglo XVII, así como asesora de Arte y Patrimonio Cultural del Ayuntamiento), una coproducción que reúne al Ayuntamiento de Génova y a la Associazione Amici di Palazzo della Meridiana, con la participación de Banca Carige. La exposición, que se inaugurará el 27 de mayo y durará hasta el 12 de diciembre, hablará de la historia de Génova vista a través de las monedas, en cinco secciones situadas entre los Museos de Strada Nuova y el Palazzo della Meridiana, con una perspectiva temporal que abarca desde el nacimiento hasta el final de la Casa de la Moneda de Génova, es decir, desde 1138 hasta 1860. Hasta aquí todo bien: el problema es el vídeo que los museos han decidido lanzar para anunciar la exposición.

El clip muestra a un personaje con traje histórico de principios del siglo XIX enumerando las cualidades del dinero: “Gracias a él hemos fundado imperios, hemos descubierto nuevos mundos, gracias a él hemos unido pueblos y lugares lejanos, y ganado batallas que parecían imposibles, sin él no tendríamos tanta belleza en nuestros ojos, y quizás no habríamos llegado a ser lo que somos: él es el rey dinero”. El problema del vídeo, según muchos usuarios, es la ligereza con la que se asocia el poder del dinero con el imperialismo occidental (además de un pasaje en el que se ve un retrato de Mazzini sobre la bandera italiana con los colores invertidos): “has hecho más por ridiculizar la autocelebración acrítica de la historia occidental que mil estatuas de palomas derribadas en Estados Unidos”, escribe un usuario en Facebook, donde otros comentan con lacónicos “indefendible”, “escalofriante”, “basura”, “qué vergüenza”. Otro usuario escribe: “Esto no se le habría ocurrido ni a Wall Street en los años ochenta. Yo habría añadido algo a favor del exterminio de los nativos americanos... enhorabuena también por la tricolor del reverso”. Otros hablan de una apología del capitalismo.

El sitio web Genova Quotidiana también ha criticado duramente la obra: “En las Américas, tanto del Norte como del Sur, entre 1492 y 1890 fueron exterminados entre 70 y 115 millones de nativos”, comenta Genova Quotidiana. Se trata, con mucho, del genocidio más largo y sangriento jamás cometido en la historia de la humanidad. Y realmente no hay mucho que presumir de la primogenitura de la matanza. Que se lo digan a los que ahora ya están tirando las estatuas de un Colón intachable en lo que fue el ’Nuevo Mundo’ para impugnar todas las tragedias que el oro, el dinero, ha causado en su tierra, el neocolonialismo económico’. También se critica la frase “hemos unido pueblos y lugares distantes” (“en la tragedia”, concluye el artículo) y la presencia de Mazzini, cuya aparición en el vídeo, según el artículo, está fuera de lugar en tal contexto. Lo lamentable“, concluye el artículo, ”es que en el vídeo aparezcan las marcas de la Ciudad de Génova y de los Museos Genoveses, que se combinarán instintivamente con este tipo de comunicación escalofriante en los círculos culturales. La cultura no se vende como cacharros en un infomercial".

Por supuesto, el orador es una figura del siglo XIX, por lo que es obvio que está contando su propio punto de vista, que no tiene por qué coincidir con el de la exposición (que, por otra parte, sólo se inaugurará en un futuro próximo: además, al menos a juzgar por el diseño, parece que ni siquiera hay espacio para hablar de lo ocurrido en el extranjero, ya que la exposición se centrará en Génova): aun así, si la indignación de los usuarios fue casi unánime, probablemente el mensaje del tráiler no quedó claro.

En cambio, los vídeos promocionales lanzados por los museos genoveses en Facebook fueron más populares, mostrando algunas obras de arte animadas, en algunos clips incluso hablando entre ellas: entre otras, el retrato de Cristóbal Colón atribuido a Ridolfo del Ghirlandaio y conservado en el Galata - Museo del Mare, y el retrato de Anton Giulio Brignole Sale, obra de Anton van Dyck conservada en el Palazzo Rosso. Se trata de un lenguaje bastante extendido, aunque en la actualidad prácticamente ha desaparecido de Facebook, al menos de las páginas de los museos (una plataforma donde los contenidos culturales son cada vez más cuidados y profundos), mientras que resiste en otras redes sociales menos “exigentes”, como TikTok. Grandes museos lo han utilizado, desde el Prado de Madrid (en 2019, para la exposición Belleza y Locura, limitándose a animar las obras sin hacerlas hablar) hasta los Uffizi, que lo utilizan mucho en TikTok, haciendo hablar a los cuadros en su lugar. Un enfoque que sigue generando polémica, resumida eficazmente en un artículo del New York Times, con diferentes puntos de vista, entre los que creen que es una forma eficaz de llegar a mucha gente y los que en cambio piensan que es una banalización. El público, de momento, ha apreciado en cambio esta forma de comunicar y los comentarios son todos positivos aunque, en meros términos de likes y visualizaciones, no alcancen el nivel de vídeos más profundos, señal de que en cualquier caso el público responde definitivamente mejor cuando se le propone cultura en el sentido estricto del término.

Un fotograma del tráiler de la polémica

El vídeo en el que el retrato de Cristóbal Colón cobra vida

Nueva comunicación para los Museos de Génova, pero polémica por el vídeo de la nueva exposición

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