Die Uffizien im Netz zwischen Licht und Schatten: gute Projekte, aber auch viele Lücken und Unklarheiten

Ich habe Eike Schmidt gegen Ende des Jahres persönlich getroffen, als ich ihn für Art and Dossier interviewt habe (das Interview wurde in der Januar-Ausgabe in gekürzter Form veröffentlicht, das vollständige Interview wird in Kürze online erscheinen): Er hat mir den Eindruck vermittelt, dass er sicherlich ein sehr kompetenter und vor allem sehr pragmatischer Mensch ist. Und ich bin nach wie vor davon überzeugt, dass er zusammen mit Antonio Natali eine hervorragende Arbeit leisten wird. Schließlich hat er selbst gesagt, dass ihn die derzeitige Situation an das Ende des 18. Jahrhunderts erinnert, als der Direktor Giuseppe Pelli Bencivenni und der Ausstellungskurator Luigi Lanzi waren: eine der Sternstunden in der Geschichte des Museums. Während meines Treffens mit Eike Schmidt sprachen wir auch über das Thema Kommunikation, insbesondere die Webkommunikation. Schmidt sagte mir, dass die Webkommunikation einer der Hauptpunkte seiner Strategie ist, dass wir aber noch hart daran arbeiten müssen.

Dem kann man nicht widersprechen. Aber es stimmt auch, dass sein Abenteuer in dieser Hinsicht nicht optimal angelaufen ist. Heute sind die Standorte der Museen, die vor der Reform des Ministeriums den Polo Museale Fiorentino bildeten, nicht mehr zugänglich. Und da außer den Uffizien auch alle anderen autonomen Institute betroffen sind, kann ich mir vorstellen, dass die Direktoren keine Schuld trifft: Es ist schwer vorstellbar, dass eine gemeinsame Entscheidung so weit von der Realität und vor allem vom gesunden Menschenverstand entfernt ist. Die Websites der Museen (Uffizien, Galleria dell’Accademia, Palazzo Pitti, Museo del Bargello und all die anderen) wurden durch individuelle Seiten ohne jegliche grafische Aufbereitung ersetzt, auf denen nur die grundlegenden Informationen zu den Instituten zu finden sind: Öffnungszeiten, Eintrittspreise (zum Glück mit einem Link zum Kauf), Kontaktadressen, zwei oder drei Zeilen mit einer Beschreibung dessen, was der Besucher im Inneren des Museums finden kann. Und wenn man bedenkt, dass die Florentiner Museen einen sehr hohen Anteil ausländischer Besucher haben, kann man sich gut vorstellen, welche internationale Bedeutung einige der wichtigsten Museen Italiens haben. Es brauchte nicht viel, um kleine Seiten mit denselben Informationen in englischer Sprache vorzubereiten: Da die Informationen in englischer Sprache bereits auf den jetzt offline geschalteten Websites vorhanden waren, hätte man nur noch die einzelnen Seiten einrichten müssen. In Anbetracht dessen, was uns die Museen von Florenz jetzt präsentieren, wäre dies eine Aufgabe gewesen, für die nicht ein erfahrener Webdesigner eine halbe Stunde gebraucht hätte, sondern ein beliebiger Schüler, der in der Sekundarschule Informatik lernt.

So sieht die Website der Uffizien heute aus

Auf der Seite, auf der die Links zu den einzelnen Museen gesammelt sind, heißt es: “Die Website des Polo Museale Fiorentino wird in reduzierter Form aktiv bleiben, um den Zugang zu den wichtigsten Informationen und Dienstleistungen zu ermöglichen, begrenzt auf die Zeit, die für die Aktivierung der neuen Websites der einzelnen Institute erforderlich ist. Nun ist die Website ”in reduzierter Form" sogar schon seit Dienstag aktiv: dauert es wirklich vier Tage, um von der alten auf die neue Website umzustellen? Außerdem sind mehrere Bereiche der alten Website (wie der Pressebereich, die Veranstaltungsseite und der Bildungsbereich) tatsächlich noch erreichbar: Wäre es nicht besser gewesen, die Websites der einzelnen Museen aktiv zu lassen und die neuen erst dann zu aktivieren, wenn sie fertig sind? Die Web-Technologien machen es möglich, solche Operationen durchzuführen und dabei die Unannehmlichkeiten für die Öffentlichkeit so gering wie möglich zu halten: Es wäre daher sehr interessant zu erfahren , wie die Techniker die Übergangsphase bewältigen. Werden wir Antworten erhalten?

Auf jeden Fall haben wir den Eindruck, dass sich die Museen des ehemaligen Polo Museale Fiorentino immer mit zwei Geschwindigkeiten bewegt haben. Es gibt (und glücklicherweise wurden sie nicht geschlossen) wirklich hervorragende Online-Projekte: man denke an Euploos, den Computerkatalog des Gabinetto dei Disegni e delle Stampe degli Uffizi, der nicht nur das Inventar eines großen Teils der Zeichnungen der Sammlung enthält, sondern auch einen speziellen Abschnitt, der den Ausstellungen in den eigentlichen Räumen gewidmet ist und Digitalisierungen aller ausgestellten Werke mit entsprechenden Kommentaren enthält. Echte Online-Ausstellungen, die für Kunstliebhaber und Gelehrte gleichermaßen von unschätzbarem Wert sind. Nicht zu vergessen die Online-Inventare oder die Website des Dokumentationszentrums, die eine Vielzahl von historisch-kritischen Informationen zu den Werken enthält. Natürlich ist alles verbesserungsfähig: Die Fotos sind von sehr schlechter Qualität, die Online-Inventare haben antediluvianische Navigationsmethoden, eine englische Version fehlt fast überall, das Euploos-Projekt ist noch lange nicht abgeschlossen, aber zumindest in Bezug auf die Dokumentation scheint der Weg gut zu sein, und Schmidts Ambitionen (er will alle Werke des von ihm geleiteten Komplexes im Internet zugänglich machen) sind vielversprechend.

Die wirklich großen Lücken gibt es im Bereich der Web-Kommunikation mit der Öffentlichkeit. Die florentinischen Museen haben keine Blogs, sie beziehen keine Fachleute ein, sie versäumen es, der Öffentlichkeit ihre Geschichte zu erzählen, und sie werben nicht einmal in den sozialen Netzwerken für sich: Auf Facebook zum Beispiel sind die einzigen Seiten, die offiziell den florentinischen Museen zuzuordnen sind (aber ich bin mir nicht sicher) , seit Jahren nicht mehr aktualisiert worden, und andererseits werden inoffizielle Seiten, die oft darauf abzielen, Eintrittskarten auf externen Strecken (und daher zu höheren Preisen) zu verkaufen, oft mit den offiziellen Seiten verwechselt. Dies gilt auch für mehrere Websites, die den Namen der Uffizien verwenden und in den Google-Suchergebnissen oft vor den offiziellen Seiten auftauchen. Die einzige offizielle Facebook-Seite, die mit der Uffizien-Seite verlinkt ist, ist die des Polo Museale Fiorentino: eine tragische Entscheidung, da der Polo alle Museen in Florenz vereint und die Zusammenführung der Aktivitäten eines so großen Komplexes auf einer einzigen Seite nur zur Verwirrung der Besucher beiträgt. Auch weil ein Besucher, der aus Sydney oder Rio de Janeiro kommt, auf Facebook nach “Uffizien” und nicht nach “Polo Museale Fiorentino” suchen wird: Hoffen wir, dass der neue Kurs, der mit der MiBACT-Reform eingeschlagen wurde, zumindest zu offiziellen Seiten der einzelnen Museen führt.

Wenn man auf Facebook nach “Uffizien” sucht, sind dies die ersten Ergebnisse: es ist nicht klar, ob es eine offizielle Seite gibt, und wenn ja, dann ist nicht klar, was sie ist

Schließlich könnten die florentinischen Museen die Projekte, die auf sie zurückgehen, stärker kontrollieren. Seit Monaten ist die Website des Projekts Gold Unveiled online, ein Rundgang durch die antiken Statuen der Uffizien, der “die Ausstellung bestimmter Werke bereichern und die Ergebnisse jahrelanger Forschung über die Vergoldung bekannt machen soll”. Auf der Website ist zu lesen, dass das Projekt “von Cristiana Barandoni, Archäologin und Expertin für Kommunikation und Didaktik des Altertums, in Zusammenarbeit mit Fabrizio Paolucci, Direktor der Abteilung für klassisches Altertum, konzipiert wurde”. Offensichtlich handelt es sich um die Abteilung für klassische Altertümer der Uffizien. Leider lesen wir aber auch Texte, die sehr nach Copy-Paste aus verschiedenen Online-Quellen aussehen, wie wir in einem Beitrag auf unserer Facebook-Seite mit Screenshots gezeigt haben. Die Uffizien müssen klarstellen: Wir halten es für unerträglich, dass ein so bedeutendes Museum akzeptiert, dass sein Name mit Projekten in Verbindung gebracht wird, die sich der Öffentlichkeit auf so unprofessionelle Weise präsentieren. Denn es ist klar, dass es spontan ist, den Namen des Museums mit dem Projekt in Verbindung zu bringen, wenn ein Projekt als “in Zusammenarbeit mit dem Direktor der Abteilung für Klassische Altertümer der Uffizien konzipiert” präsentiert wird, und wenn das Projekt nicht den Mindeststandards für die Pflege von Webinhalten entspricht, leidet auch das Image des Museums. Deshalb, ich wiederhole es, ist Klarheit erforderlich.

Die Absichten sind also sehr gut. In der Vergangenheit wurde bereits viel getan, aber wie wir oben gesehen haben, erwarten wir noch mehr: Es muss eine Abkehr von der Vergangenheit geben, es muss mehr auf die Bedürfnisse des Publikums eingegangen werden, die florentinischen Museen müssen verstehen, dass die Kommunikation im Web von grundlegender Bedeutung ist. Es scheint, dass Eike Schmidt in dieselbe Richtung denkt: Wir müssen einfach die Entwicklung der Situation verfolgen. Wir werden sicherlich klarere Vorstellungen haben, wenn die Websites der neuen autonomen Institute online sind.

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