Dem Gemeinwohl verpflichtet: Rettung der Museen durch unkonventionelles Marketing

Seit mindestens zehn Jahren befindet sich eine beträchtliche Anzahl italienischer Museen in Schwierigkeiten: wirtschaftlich, anthropologisch und in Bezug auf ihre Identität. Nach der schweren globalen Krise von 2007 ist der wirtschaftliche Beitrag der öffentlichen Verwaltungen zurückgegangen, und die mangelnde Gewohnheit der Verantwortlichen vieler Museen in Bezug auf Management und gute Führung hat dazu geführt, dass sie als öffentlicher Dienst weniger effizient sind und weniger mit der Öffentlichkeit, den Privatunternehmen und dem Territorium in Dialog stehen. In der Tat hat die Covid-19-Pandemie einen Entwicklungsprozess nur beschleunigt, der die Museumsverwaltung bald auf eine Stufe mit der eines Privatunternehmens stellen würde. Nicht nur Wirtschaftspläne, Nachhaltigkeitspläne und innovative Geschäftsmodelle, sondern vor allem noch nie dagewesene Strategien, die auf die Einbeziehung der Menschen und ihre Loyalität ausgerichtet sind: unkonventionelles Marketing.

Konventionelles (traditionelles) Marketing hat seine Wirksamkeit verloren: Menschen zu überzeugen, etwas zu tun, ist in einer Welt, in der die Angebote immer großzügiger und die Entscheidungen immer weniger rational sind, immer weniger fruchtbar. Die neuen Schlagworte lauten: einbeziehen, willkommen heißen, teilen, begeistern, überraschen, verblüffen. Darüber hinaus hat uns die Pandemie dazu gebracht, über unseren Lebensstil, unsere existenziellen Prioritäten und die grundlegenden Ziele nachzudenken, die jeder Einzelne erreichen sollte: das Gemeinwohl, das immaterielle Gut und das Beziehungsgut. Ein Kontext wie ein Museum ist insofern ideal, als die Kultur zu einer ethischen und verantwortungsvollen Planung neigt, die den Menschen in den Mittelpunkt jedes Vorschlags stellt.

Besucher des Lu.C.C.A. - Lucca Centre of Contemporary Art

Digital im Lu.C.C.A. - Zentrum für Zeitgenössische Kunst Lucca

Unter unkonventionellem Marketing in all seinen Bedeutungen verstehen wir eine Reihe von Strategien, die sich innovative Methoden der Einbindung zunutze machen, die auf eine kapillare Segmentierung des interessierten Publikums ausgerichtet sind. Was die Kultur betrifft, so werden Museumsaktivitäten auf originelle Weise vorgeschlagen, um die oft begründeten Vorurteile derjenigen zu überwinden, die Museumsstrukturen als statische, langweilige und vorhersehbare Orte betrachten, die nur für Experten, Enthusiasten oder den “Hit and Run”-Massentourismus geeignet sind. Zum ersten Mal in ihrer Geschichte sind die Museen aufgerufen, die Philosophie ihrer Entscheidungen zu vermitteln, das “Gemeinwohl” zu teilen, das dem Lebensstil der Besucher entgegenkommt. Nicht mehr die bedeutendsten Werke, die wichtigsten Exponate, die exklusivsten Sammlungen sind der Hauptgrund für einen Besuch, sondern die Einzigartigkeit der gemeinsamen immateriellen Güter und die Stärke eines musealen Projekts, das für die Menschen und mit den Menschen konzipiert wurde.

Erlebnisorientiertes, emotionales, relationales, ganzheitliches, humanistisches, soziales Marketing, aber auch Neuromarketing, Marketing von Mensch zu Mensch, Inbound Marketing, Green Marketing und sogar Food Marketing sind nur einige der Möglichkeiten, die eine multisensorische und kognitive Beteiligung ermöglichen, die ein speziell für ein profiliertes Publikum konzipiertes Begleitereignis in eine “Plattform für erlebnisorientiertes Wohlbefinden” verwandelt, die in der Lage ist, zu involvieren und vor allem zu binden. Der rote Faden ist das Wohlbefinden: Nur Menschen, die sich an einem Ort wohlfühlen, die sich als aktive Protagonisten fühlen, die jede partizipative Erfahrung als einen wesentlichen Teil ihres Lebensstils wahrnehmen, werden regelmäßig in “ihr Museum” zurückkehren und Loyalität gewinnen. Im Hinblick auf eine auf nachhaltiges Wachstum ausgerichtete Museumsführung kann die Wahl unkonventioneller Strategien für messbare, immaterielle Ziele unsere Museen sicherlich retten.

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