Das Empfangspersonal wird in Phase 2 der Museen von entscheidender Bedeutung sein: Sparen Sie nicht an ihnen

Der Vorhang, der in den letzten Wochen über der Welt der Kultur gefallen ist, kann nicht über die wirtschaftliche und strukturelle Krise hinwegtäuschen, mit der alle Unternehmen und Einrichtungen des Sektors konfrontiert sind. Angefangen bei den Museen, die nicht nur über Nacht alle Arten von Einnahmen verloren haben, sondern die nun auch eine angemessene Organisation der Besuche vor der Öffnung für das Publikum planen müssen.

In dem Wust neuer Normen und Vorschriften (sowohl auf staatlicher als auch auf regionaler Ebene) ist es schwierig, Leitlinien für das Besuchermanagement aufzustellen, aber in einigen Punkten stimmen die Annahmen vieler Insider überein. Das Empfangs- und Überwachungspersonal muss an vorderster Front dafür sorgen, dass die Eindämmungsmaßnahmen des Covid-19 eingehalten werden. Von “hübschen Figuren”, wie sie jemand unglücklich apostrophiert hatte, werden das Empfangs- und das Überwachungspersonal also eine aktive und grundlegende Rolle bei der Gewährleistung von Sicherheitsabständen, bei der Messung der Temperatur am Eingang, bei der Aufrechterhaltung des eingeschränkten Zugangs von Besuchern in den engsten Räumen und an den dichtesten Stellen spielen können. Kurz gesagt, nie mehr als in dieser Zeit werden wir diese Mitarbeiter brauchen, die, wenn sie richtig ausgebildet sind, die Verbindung zwischen den ersten Besuchern und den Kunstwerken herstellen können.

Besucher in der Galleria Borghese am Tag der Wiedereröffnung

Um die Wirtschaftskrise zu bewältigen, wird leider, angefangen bei kleinen privaten Einrichtungen bis hin zu einigen großen Museen, eine erhebliche Kürzung dieser Stellen in Betracht gezogen. Wir werden ohne Sicherheitspersonal durch die Säle gehen, während Kuratoren, Didaktiker und Kommunikationsexperten zu Hause im Smart-Working-Modus arbeiten werden. Von leeren Städten aus werden wir uns also in leeren Museen wiederfinden und der Kunst in einem einsamen, nicht unbedingt erbaulichen Dialog begegnen.

Die größte Hoffnung ist, dass wir nicht gerade an dieser Personalkategorie sparen müssen, zu einer Zeit, in der wir nach dem erzwungenen Marathon von Videovorträgen und virtuellen Gesprächen, an den wir uns leider gewöhnt haben, dringend echte Menschen treffen müssen. Die Besuchsassistenten werden der erste Kontakt und das aktivste Schutzsystem sein, auf das wir uns verlassen können, wenn wir in die Museen zurückkehren. Wir sollten uns auch nicht von denen entfernen, die über unsere Sicherheit wachen.

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