Isabella Ruggiero (AGTA-Präsidentin): "Inakzeptabel, Tickets mit Gutscheinen zu erstatten, Imageschaden für Italien".

Die in Artikel 88 des Dekrets “Cura Italia” vorgesehene Methode der Rückerstattung von Eintrittskarten für Museen, Ausstellungen und Veranstaltungen ist nicht überzeugend. Isabella Ruggiero, Präsidentin von AGTA - Associazione Guide Turistiche Abilitate (Verband der qualifizierten Fremdenführer), spricht sich gegen den von der Regierung gewählten Weg aus.

Artikel 88 des Gesetzesdekrets besagt nämlich, dass jeder, der eine Eintrittskarte für eine Ausstellung, ein Museum oder eine andere kulturelle Einrichtung gekauft hat, innerhalb von 30 Tagen nach Inkrafttreten des Dekrets “Cura Italia” einen Antrag auf Rückerstattung stellen muss, dem der Kaufbeleg beigefügt ist, und dass der Verkäufer innerhalb von 30 Tagen nach Einreichung des Antragseinen Gutschein in gleicher Höhe ausstellt, der innerhalb eines Jahres nach der Ausstellung eingelöst werden kann.

“Wir können die Gründe verstehen, die die Regierung dazu bewogen haben, Gutscheine auszustellen, anstatt das Geld zurückzugeben: Angesichts der enormen Summen, die dem Staat durch die Schließung von Museen entstehen, minimiert die Gutscheinlösung die Verluste”, sagt Ruggiero. "Wir denken jedoch, dass die auf hic et nunc basierende Argumentation später widerlegt werden wird. Denn wenn sich alle Experten einig sind, dass eine intelligente Strategie zur Wiederbelebung des Tourismus in unserem Land unerlässlich ist, hilft es uns nicht, uns mit anderen Ländern zu vergleichen.

Man braucht nur die Website des Louvre aufzurufen“, so Ruggiero, ”und wird sofort auf Englisch darüber informiert, dass jeder, der eine Eintrittskarte gekauft hat, automatisch eine Rückerstattung erhält. Nicht nur, dass die Nutzer die Rückerstattung in Geld erhalten, nicht nur, dass sie sie automatisch erhalten, ohne etwas tun zu müssen, sondern die Mitteilung ist das erste, was man auf der Startseite sieht. Auch die Vatikanischen Museen, die sich zwar im Ausland, aber näher an der Heimat befinden, haben automatische Rückerstattungen angeboten. Ausländer werden vergleichen. Jetzt spart der Staat Geld, aber in Bezug auf das Image, die Glaubwürdigkeit und die Werbung werden wir verlieren".

Nach Ansicht von Ruggiero sind die Bedingungen für die Rückerstattung daher aus vier Gründen “inakzeptabel”. Erstens: “Der Nutzer sollte nicht gezwungen sein, einen Antrag auf Erstattung zu stellen; die Erstattung sollte automatisch erfolgen”. Zweitens, so Ruggiero, “ist es absurd, den Nutzer nicht nur zu zwingen, einen Antrag zu stellen, sondern sogar innerhalb von dreißig Tagen”. Drittens “stiftet die Verordnung große Verwirrung, da sie dem Käufer dreißig Tage für die Antragstellung und dem Verkäufer 30 Tage für die Ausstellung des Gutscheins ab Antragstellung vorschreibt, während die Museen noch geschlossen sind und nicht bekannt ist, wann sie wieder geöffnet werden. Die Wiedereröffnung wird mit ziemlicher Sicherheit nach den mit dieser DL verbundenen Fristen erfolgen, so dass eine weitere erforderlich sein wird, was die Fristen weiter verwirren wird. Und das alles, während ein Dekret des Premierministers die Tätigkeiten der Museums- und Denkmalverwalter als ?nicht wesentlich’ deklariert und somit ihre Büros geschlossen hat, was sie zu intelligenter Arbeit zwingt (was sicherlich nicht dasselbe ist wie Büroarbeit)”. Schließlich, so Ruggiero, “ist es nicht richtig, Eintrittskarten für Sehenswürdigkeiten mit Eintrittskarten für Ausstellungen gleichzusetzen”.

Die Frist von dreißig Tagen bedeute, so der AGTA-Präsident, "dass man den Gutschein nicht bekommt, wenn man die Bekanntmachung nicht sieht oder den Antrag nicht rechtzeitig abschickt. Auf vielen Websites von Museen und Denkmälern ist noch nichts angekündigt worden. Natürlich ist es nicht notwendig, dass der Betreiber auf der Website etwas mitteilt. Sie können Ihren Antrag sicher einreichen, wenn Sie sich an die Angaben in der DL Cura Italia halten. Sicherlich sind alle Agenturen und Fachleute vollständig informiert und werden dies auch rechtzeitig tun. Dies gilt jedoch nicht für all jene ausländischen Individualtouristen, die den vollständigen Text der italienischen DL nicht lesen.

Aus diesem Grund bezeichnet Ruggiero den Artikel 88 als “extrem ungerecht”, da er darauf abziele, “die Erstattung an den Antrag zu koppeln und zu versuchen, so wenig Gutscheinanträge wie möglich zu erhalten, wobei der Tourismus kurzsichtig betrachtet wird”. Für den AGTA-Präsidenten geht es um Kommunikation und Image: “Wir wissen sehr wohl, dass 18-40 Euro für 1-4 Kolosseumskarten die Wirtschaft einer deutschen oder amerikanischen Familie nicht beeinträchtigen. Es geht darum, was die Regierung und MIBACT vermitteln wollen. Sie sagen, dass wir Strategien umsetzen und in den Tourismus nach der Katastrophe investieren müssen. Der Gutschein hätte also ein kleines Instrument der Tourismusförderung sein können, um diejenigen, die in den letzten Monaten einen Urlaub in Italien geplant hatten, dazu zu bewegen, diesen innerhalb eines Jahres wieder zu planen. Die Zusendung des Gutscheins kostet den Staat automatisch nichts, wenn die betreffende Person gar nicht kommt, während MIBACT im Falle einer Rückkehr 18-40 Euro ausgeben würde, was Italien jedoch einen Urlaub für 2-4 Personen einbringen würde (Hotels, Restaurants, andere Sehenswürdigkeiten usw.)”.

Schließlich, so Ruggiero abschließend, gibt es noch das Problem der Eintrittskarten für Wechselausstellungen. Wenn sich ein Besucher jetzt für die Uffizien interessiert, wird er sich auch in sechs Monaten noch dafür interessieren, es hängt nur von seiner Reisefähigkeit ab. Bei den Ausstellungen ist es nicht sicher, dass jemand, der Karten für Raffael gekauft hat, sich auch für die Ausstellungen interessiert, die in den nächsten Monaten in den Scuderie del Quirinale gezeigt werden. In diesem Fall wäre eine Rückerstattung angebracht. Wir müssen uns entscheiden, ob Strategie, Förderung, Aufwertung, Kommunikation Worte bleiben sollen, die für die Propaganda verwendet werden, oder ob wir sie auch bei der Abfassung von Gesetzestexten verwenden wollen".

Isabella Ruggiero (AGTA-Präsidentin): "Inakzeptabel, Tickets mit Gutscheinen zu erstatten, Imageschaden für Italien".

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