AGTA Fremdenführer: "Die Einführung des Nominaltickets im Kolosseum könnte sich als unwirksam erweisen

AGTA - Associazione Guide Turistiche Abilitate (Verband der qualifizierten Fremdenführer ) nimmt Stellung zur heutigen Einführung des Nominaltickets für den Zugang zum archäologischen Park des Kolosseums und zu den neuen Maßnahmen, die dem "Bagarinaggio “ im Kolosseum entgegenwirken sollen. Die Nachricht”, so heißt es in einem Kommuniqué des Verbandes, “wurde ohne vorherige Absprache mit den Akteuren (Reiseveranstaltern, Fremdenverkehrsämtern und Fremdenführerverbänden) bekannt gegeben, und zwar nur zwei Tage vor Inkrafttreten der neuen Regelung und ohne die erforderlichen Angaben zu machen, indem einfach geschrieben wurde: ”Die Modalitäten für die Buchung von Nominaltickets für Reiseveranstalter werden in den nächsten Tagen mitgeteilt, um deren berufliche Tätigkeit nicht zu behindern“. Dies stürzte die Agenturen und Reiseveranstalter, insbesondere die ausländischen, in ein Chaos, da sie sich heute Morgen ohne angemessene Informationen mit der neuen Situation konfrontiert sahen”.

In Bezug auf die neue Regelung begrüßen die Reiseleiter die Wiedereröffnung des Ticketbüros in der Salara und die Verdoppelung der Anzahl der Tickets, die vor Ort an die Öffentlichkeit verkauft werden, für all diejenigen, die nicht im Voraus online oder über das Callcenter gekauft haben. Die Methode des Verkaufs an der Kasse, nur an nicht “zwischengeschaltete” Besucher (d.h. an den Endverbraucher und nicht an die Betreiber des Sektors), schützt den “Verbraucher” in der Tat vor einer möglichen Hortung vor Ort“, betont die AGTA, die jedoch darauf hinweisen möchte, ”dass die Erhöhung der Anzahl der vor Ort zum Verkauf stehenden Eintrittskarten proportional zum Rückgang der online und im Callcenter verkauften Karten ist, da die Anzahl der Gesamtkarten immer gleich bleibt. Wie bei einer zu kurzen Decke nimmt man auf der einen Seite zu und auf der anderen Seite weg“. Weitaus weitreichender” ist nach Ansicht der AGTA die Maßnahme im Zusammenhang mit der Einführung von Namensscheinen, die nach Ansicht des Verbandes “theoretisch das Horten von Eintrittskarten stark einschränken sollte”.

Nach Ansicht der AGTA läuft die Maßnahme jedoch “aus verschiedenen Gründen Gefahr, nicht wirksam zu sein”: “Namentliche Eintrittskarten an sich”, erklärt der Verband, “sind keine Neuheit im Kolosseum: Sie werden bereits seit Juni 2022 für die U-Bahn (und für den abendlichen ’Mond über dem Kolosseum’) verwendet. Sie wurden von der Parkleitung eingeführt, um dem Problem der nicht erhältlichen (und zu stratosphärischen Preisen verkauften) U-Bahn-Tickets zu begegnen, was jedoch nicht der Fall war. Die Nachfrage ist im Vergleich zum Angebot so hoch, dass das Nominalsystem nicht ausreicht, um dem Problem entgegenzuwirken oder es auch nur anzukratzen. Ob es bei allen anderen Fahrscheinen funktionieren wird - was wir alle hoffen - hängt von mehreren Faktoren ab. Erstens von den Kontrollen. Die Regelung funktioniert, wenn ernsthafte und wirksame Kontrollen durchgeführt werden. Selbst bei Konzerten mit Zehntausenden von Menschen gibt es nominelle Eintrittskarten, aber nur ein sehr kleiner Prozentsatz der Personen wird auf eine Übereinstimmung zwischen Name und Dokument überprüft. Wollte man tatsächlich bei jedem Besucher, der das Kolosseum betritt, mit dem derzeit verfügbaren Personal und den wenigen geöffneten Toren den Namen auf der Eintrittskarte und den Namen auf dem Dokument überprüfen, würden sich stundenlange Schlangen bilden. Entweder ist man also bereit, viel mehr Personal einzustellen und mehr Eingänge zu öffnen, oder man denkt vorerst nur an ”Stichproben“. Wenn die Kontrollen jedoch nicht mehr als ernsthaft sind, wird die ganze Maßnahme nutzlos sein, weil einige unehrliche Personen damit rechnen werden, dass sie damit durchkommen. Vor allem darf die Wirksamkeit dieser Maßnahme nicht vom Ermessen des Kontrolleurs und der Entscheidung der jeweiligen Aufsichtsbehörde abhängen, wen sie auswählt und wen nicht. Zweitens: die Art der Fahrkarte. Derzeit können die Namen der Fahrscheine für die U-Bahn geändert werden, da sie im PDF-Format vorliegen (mit Hilfe einer speziellen Bearbeitungssoftware). Das Kontrollpersonal (das nicht zum Konzessionär gehört, der für die Entgegennahme der Reservierungen und die Ausgabe der Fahrscheine zuständig ist) prüft die Übereinstimmung zwischen dem Namen auf dem Fahrschein (unabhängig davon, ob er ausgedruckt oder elektronisch gespeichert ist) und dem Dokument, das der ankommende Besucher vorlegt, so dass es möglich ist, die Namen gegenüber den bei der Reservierung angegebenen zu ändern. Wenn Sie vorhaben, dieselbe Art von Ticket zu verwenden, ist das ein aussichtsloses Unterfangen. Das einzige seriöse System, das keine Änderungen zulässt und eine schnelle Kontrolle ermöglicht, ist das der Bordkarten der Fluggesellschaften, bei dem der Strichcode die Daten des Fluggastes enthält und einen sofortigen Vergleich mit denen des Reisepasses ermöglicht” (Anm. d. Red.: Am 19.10. schickte uns Coop Culture eine Klarstellung: “Der Ticketverkäufer teilt mit, dass der Barcode unseres Colosseum-Tickets genau wie das System für die Bordkarten der Fluggesellschaften die persönlichen Daten enthält, die der Besucher beim Kauf eingegeben hat, Daten, die in keiner Weise verändert werden können und die sofort mit den Daten des Ausweises verglichen werden können. Dieses Verfahren macht eine Fälschung des Namens auf der Eintrittskarte unnötig”).

Die AGTA bittet die Besucher jedoch, noch einige Monate abzuwarten, bevor die Wirksamkeit der neuen Maßnahme beurteilt werden kann. Tatsächlich waren bereits in diesen Tagen, bevor die neuen Vorschriften in Kraft traten, viele Tickets für die zweite Novemberhälfte auf der Website verfügbar, “einfach weil”, so die AGTA, “wenn die Touristenströme abnehmen, die sekundären Ticketverkaufsplattformen weniger Tickets kaufen. Dasselbe Phänomen war im August zu beobachten: Manche freuten sich über eine noch nie dagewesene Fülle von Tickets und führten dies auf die Einleitung der Kartelluntersuchung zurück. Dabei handelte es sich jedoch lediglich um den physiologischen Rückgang der Besucherströme, den wir jedes Jahr im August verzeichnen, und im September und Oktober war es tatsächlich unmöglich, auf der offiziellen Website Karten zu kaufen. Auf jeden Fall werden die genannten Eintrittskarten die Situation nicht lösen, denn das grundlegende Problem ist, dass die Nachfrage das Angebot im Kolosseum übersteigt. Das eigentliche Problem, dem man sich immer noch nicht stellen will, ist das Missverhältnis zwischen der von der derzeitigen Verwaltung vorgesehenen Zahl der täglichen Zugänge und der Nachfrage, auch in Anbetracht der ständig wachsenden Touristenströme. Seit vielen Jahren gibt es eine Obergrenze von 3.000 Besuchern gleichzeitig, die auf der Grundlage von Notausgängen, der zu besuchenden Fläche und verschiedenen anderen Elementen berechnet wurde. Tatsächlich reichen diese Eintrittskarten nicht aus”.

Die AGTA kommt zu dem Schluss, dass das Problem der fehlenden Eintrittskarten nur “durch eine Reihe von Maßnahmen gelöst werden kann, zu denen vor allem die Erhöhung der Anzahl der Eintrittskarten gehört, was, falls gewünscht, durch mehrere Optionen erreicht werden kann: - Verlängerung der Öffnungszeiten, Vorverlegung auf mindestens 7 Uhr.7.00/7.30 Uhr und Verschiebung der Schließung um eine Stunde im Sommer, wenn die Temperaturen furchtbar sind (es macht wenig Sinn, sie jetzt auf 8.30 Uhr im Winter vorzuverlegen, wenn weniger Besucher da sind und es nicht heiß ist). Dies ist in verschiedenen italienischen Monumenten geschehen, und wir sind der Meinung, daß es auch im Kolosseum möglich ist, wenn der Wille dazu vorhanden ist; - Anhebung der Höchstgrenze von 3.Erhöhen Sie die Höchstgrenze von 3.000 Personen gleichzeitig, so wie es seit Jahren der Fall ist, fügen Sie einen Notausgang hinzu und vergrößern Sie den für die Öffentlichkeit zugänglichen Bereich; - Öffnen Sie den Stern-Eingang (oder andere in der Nähe) wieder und bieten Sie gleichzeitig zwei verschiedene Routen an, eine sehr kurze (nur im Erdgeschoss, mit einem halben Kreis um die Arena auf der Seite des Caelian) und eine längere (die derzeitige mit Erdgeschoss und erstem Stock); dies würde die Kapazität stark erhöhen, aber nicht die Menschenmenge, im Gegenteil, es würde das Monument durch die Diversifizierung der Routen entlasten”.

Schließlich erklärt die AGTA, dass sie “seit Monaten, teilweise seit letztem Jahr, vergeblich um all diese Optionen gebeten und der Direktion verschiedene Vorschläge unterbreitet hat”, wobei sie angibt, dass sie “stets Ablehnungen erhalten hat”, und wiederholt “die Forderung nach einem ständigen Technischen Tisch im Ministerium mit den wichtigsten Vertretern der Akteure des Sektors - Reiseveranstalter, Agenturen und nationale Reiseleiterverbände -, die sich seit Jahren mit den Problemen des Denkmals befassen”.

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