Museen erreichen wieder die Besucherzahlen von vor der Pandemie

Die italienischen Museen haben endlich wieder die Besucherzahlen von vor der Pandemie erreicht. 2023 verzeichneten die italienischen Museen, Denkmäler und archäologischen Stätten ein deutliches Wachstum: Im Vergleich zu 2019 stiegen die Besucherzahlen um 16 % und die Einnahmen um 27 %. Auch bei den Theatern gab es Anzeichen für eine Erholung, mit einem Anstieg der Besucherzahlen um 6 % und einer Steigerung der Einnahmen um 5 %. DasOsservatorio Innovazione Digitale per la Cultura (Beobachtungsstelle für digitale Innovation in der Kultur ) der School of Management des Politecnico di Milano präsentierte diese Zahlen auf der Konferenz Il digitale per una Cultura inclusiva (Digital für eine inklusive Kultur) und zeigte auf, wie Kultureinrichtungen daran arbeiten, einen Ausgleich zwischen dem Fokus auf wirtschaftliche Leistung und der Notwendigkeit, inklusiver zu sein, zu schaffen. Obwohl 44 % der Museen und 31 % der Theater immer noch architektonische Barrieren aufweisen, investieren viele Einrichtungen in die Verbesserung der Zugänglichkeit für Menschen mit körperlichen und geistigen Behinderungen.

Ein Bereich von großem Interesse ist diesprachliche Zugänglichkeit: 56 % der Museen und Kulturstätten konzentrieren sich auf diesen Aspekt. In Theatern arbeitet derselbe Prozentsatz an der Verbesserung der Zugänglichkeit des Angebots.

54 % der Museen haben im letzten Jahr auch in die Digitalisierung der Sammlungen und die Online-Verbreitung investiert. 74 % der Museen haben zumindest einen Teil ihrer Sammlungen digitalisiert, und etwa die Hälfte von ihnen hat die digitalisierten Werke auf ihrer Website veröffentlicht. Allerdings haben nur 32 % der Einrichtungen eine klare Strategie für die Digitalisierung.

Während der Pandemie hat die Nutzung von Online-Ticketverkaufssystemen zugenommen, aber der indirekte Vertrieb über digitale Kanäle wird nach wie vor nicht ausreichend genutzt: Nur 1 % der Museumsverkäufe kommen von Vermittlern wie Online-Reisebüros (OTAs). Bei Theatern ist dieser Prozentsatz etwas höher. Viele Theater nutzen Daten aus dem Ticketing, um das Betriebsmanagement und die strategische Planung zu verbessern.

Einer der jüngsten Trends ist diekünstliche Intelligenz (KI), die in Kultureinrichtungen immer häufiger zum Einsatz kommt. 14 % der Museen nutzen KI, um Inhalte wie Texte für Newsletter oder Bilder für soziale Medien zu erstellen. Außerdem setzen 3 % der Museen Chatbots ein, um den Service für die Öffentlichkeit zu verbessern. Generative KI hat das Potenzial, die Zugänglichkeit von Sprachen weiter zu verbessern, indem sie Text- und Audioinhalte sofort und gleichzeitig in verschiedene Sprachen übersetzt. Darüber hinaus werden Technologien der erweiterten, virtuellen und gemischten Realität von 29 % der Museen eingesetzt, insbesondere von größeren Museen, um das Besuchererlebnis zu bereichern und die Kultur zugänglicher zu machen.

Im Wesentlichen erlebt der italienische Kultursektor eine Zeit des Wachstums und des Wandels, wobei der Schwerpunkt auf digitalen Innovationen zur Verbesserung der Zugänglichkeit und der Integration liegt. Obwohl es noch Herausforderungen gibt, wie das Fehlen klarer Strategien für die Digitalisierung, deuten die erzielten Fortschritte auf eine vielversprechende Zukunft für die Kultureinrichtungen des Landes hin.

“Die Zahlen, die das letzte Jahr der Kultureinrichtungen in Italien kennzeichnen”, sagt Eleonora Lorenzini, Direktorin des Osservatorio Innovazione Digitale per la Cultura, “bestätigen einerseits die endgültige Erholung des Sektors nach den von der Pandemie geprägten Jahren, andererseits werden sie aber auch von der starken Inflationsentwicklung beeinflusst. Die Preisanpassungsmaßnahmen haben das italienische Angebot zwar an das Preisniveau der großen europäischen Konkurrenten angeglichen, doch haben sie auch mehrere Verbraucherverbände dazu veranlasst, mehr Aufmerksamkeit für die Erschwinglichkeit des Sektors zu fordern, was sich auch in der subventionierten Preispolitik der meisten Einrichtungen für bestimmte Nutzerkategorien widerspiegelt”.

“Digitaltechnik und Technologie”, erklärt Michela Arnaboldi, wissenschaftliche Leiterin des Osservatorio Innovazione Digitale per la Cultura (Observatorium für digitale Innovation in der Kultur), "haben sich als wichtige Verbündete bei der Förderung der Zugänglichkeit erwiesen: 3D-Repliken ermöglichen beispielsweise die geführte taktile Erkundung von Artefakten, ebenso wie interaktive Touchscreens, die so gestaltet werden können, dass sie alle Arten von Publikum einbeziehen. Besonders effektiv ist in Theatern der Einsatz von intelligenten Brillen, die es gehörlosen oder mehrsprachigen Besuchern ermöglichen, die Vorstellung zu genießen, da sie durch Übertitelung und Übersetzung dem Gesagten folgen können.

“Durch den Mechanismus der Immersivität”, sagt Deborah Agostino, Direktorin des Osservatorio Innovazione Digitale per la Cultura, “ist es möglich, den Besucher stärker einzubeziehen, das Verständnis des Inhalts zu erleichtern und auf verschiedene Weise weitere Erklärungen zu geben. Ein inklusiveres Angebot ist also dank der digitalen Technologie möglich und kann nicht nur Menschen mit Behinderungen verschiedener Art einbeziehen, die lange Zeit in der Kulturszene praktisch ignoriert wurden, sondern auch ein vollständigeres und attraktiveres Besuchererlebnis für den traditionellen Besucher schaffen”.

Bild: Pinacoteca di Brera, Mailand. Foto: James O’Mara

Museen erreichen wieder die Besucherzahlen von vor der Pandemie

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