Hadrians Villa in Tivoli, heftige Vorwürfe von Besuchern gegen die Verwaltung der Anlage

DieVilla Adriana in Tivoli, die prächtige Residenz von Kaiser Hadrian, die zwischen 118 und 138 n. Chr. erbaut wurde und heute zu den meistbesuchten Stätten in Latium gehört (231 Tausend Besucher im Jahr 2019), wurde am 28. Mai nach ihrer Schließung aufgrund des Coronavirus wieder für die Öffentlichkeit zugänglich gemacht, scheint aber einige der Probleme, auf die die Besucher schon seit einiger Zeit mit dem Finger zeigen, nicht gelöst zu haben. Im Gegenteil: Liest man die Bewertungen auf Tripadvisor, die Nutzer allein im Monat August 2020 verfasst haben, scheint die Situation nach der Wiedereröffnung nicht gerade rosig zu sein, zumindest für viele Besucher.

Zugegeben, die Bewertungen sind überwiegend positiv, da viele Besucher mit dem, was sie sehen, zufrieden sind, aber oft versäumen es selbst die Zufriedensten nicht, darauf hinzuweisen, was nicht stimmt. So gibt die jüngste Bewertung des Nutzers FraRoc_57 (ein Tripadvisor-Veteran mit 170 Beiträgen) vier von fünf Punkten, weist aber darauf hin, dass wegen Covid einige Wege geschlossen sind, aber nicht nur das: Die Route ist “nicht sehr gut ausgeschildert”, Audioguides sind nicht verfügbar, und allgemein wird die mangelnde Organisation beklagt. In einer anderen Bewertung, die unmittelbar darauf folgt, heißt es: “keine ausgezeichnete Note, da die Hinweise minimal sind und es kein Personal gibt, an das man sich für Informationen, Bedürfnisse usw. wenden kann”. Und wieder, die dritte Bewertung in Folge, mehr Probleme: “Es fehlt eine klare und umfassende Beschilderung der verschiedenen Bereiche”, schreibt Jennifer C. (33 Beiträge), “sie sollten denjenigen, die eintreten, erklärende Broschüren und eine Karte der archäologischen Stätte zur Verfügung stellen oder, noch besser, Audioguides, denn der Besuch ist schwierig und nicht sehr produktiv, da man nicht ganz versteht, was man da sieht”.

Es gibt auch diejenigen, die eine Überdachung vor der Kasse empfehlen, weil “das Schlangestehen unter der sengenden Sonne nicht angenehm war”, aber im Allgemeinen scheint das Hauptproblem das Fehlen von Führern oder Karten zu sein: “2000 Jahre Geschichte”, schreibt ein Nutzer aus Turin, “könnte man auch allein erzählen, aber ein Audioguide, eine App, eine einfache Karte würden sicherlich helfen, ohne dass man in letzter Minute auf das Herunterladen von Führern aus dem Internet zurückgreifen müsste”. Daniele Dimartino vergibt Bestnoten für die Villa Adriana, weist aber darauf hin, dass “es keine Möglichkeit gibt, Eintrittskarten online zu kaufen und die Website keine Zeitpläne für geführte Besichtigungen enthält... es gibt nur wenige Informationstafeln innerhalb der Anlage”.

In einigen Fällen blühen sogar die Bewertungen mit der niedrigsten Punktzahl auf: “Es stimmt, dass wir uns in der Covid-Periode befinden”, sagt Alex aus Turin, "aber die Villa befindet sich ganz im Freien: Es wäre nicht so schwierig, tagsüber Führungen zu organisieren (wie es an anderen Orten in Italien geschieht). Die Tafeln sind vorhanden, aber wie Wörterbücher geschrieben. Es gibt einen Ausstellungsbereich mit einem Modell, das aber nur teilweise zugänglich ist. Kurzum, es gibt keine Möglichkeit, diese archäologische Stätte zu besichtigen und mit einem Gefühl für das Gesehene nach Hause zu gehen, es sei denn, man hat selbst recherchiert, wie ich es getan habe. Die Kunst stirbt also an der Unerfahrenheit derjenigen, die sich nicht die Mühe machen, sie weiterzugeben, nicht einmal an diejenigen, die sie kennen lernen wollen. Gian Marco aus Rom bezeichnet seine Erfahrung sogar als Halluzination und zählt alles auf, was seiner Meinung nach nicht funktioniert: “Eingang ohne Messung der Körpertemperatur” (obwohl die Messung in Wirklichkeit vorhanden war), “keine Papierstützen, mit denen man die verschiedenen Bereiche beschreiben könnte, Servicepersonal, das in Golfwagen herumfährt, raucht und Zigarettenstummel auf den Boden wirft, verblasste und daher unleserliche Schilder, Schilder in Bereichen, die für die Öffentlichkeit gesperrt sind”.

Es mangelt jedoch nicht an Nutzern, die die guten Seiten hervorheben: die Museumsführer der Hadriansvilla, die einhellig gelobt werden, die Zweckmäßigkeit der gebührenpflichtigen Parkplätze, die ungebrochene “Schönheit” des Geländes, die in manchen Fällen die schlechten Seiten vergessen lässt. Aber es gibt sie, und es scheinen nicht wenige zu sein: insbesondere (auch wenn man die Kritiken vom Juli und den letzten Wochen durchblättert) das Fehlen von Karten, mit denen sich die Besucher orientieren können, die mangelnde Klarheit der Informationen, die Unmöglichkeit, einen Audioguide zu benutzen, die Schwierigkeit des Online-Kaufs von Eintrittskarten (die nur über die Website von Coop Culture gekauft werden können, aber auf der Website der Villa Adriana gibt es keine Links zum Online-Kauf auf der Website des Konzessionärs). Außerdem ist die Website der Villa Adriana selbst nicht auf dem neuesten Stand, es gibt eine Vermischung von italienischen und englischen Teilen, und sie ist unübersichtlich.

Etwas besser sieht es bei der Villa d’Este aus (die nach der Franceschini-Reform zusammen mit der Villa Adriana Teil eines einzigen autonomen Museumsinstituts ist): Die Kritiken sind hier überwiegend positiv, auch wenn es in einigen wenigen Fällen Beschwerden gibt (hauptsächlich über die Pflege der Grünanlagen). Und auch für die Villa d’Este bleibt das Problem der ebenfalls nicht sehr modernen Website, die unter derselben Adresse wie die der Villa Adriana zu finden ist und den Namen der letzteren trägt (villaadriana.beniculturali.it), so dass ein Benutzer, der bei Google nach “Villa d’Este” sucht, Gefahr läuft, auf Seiten zu stoßen, die nichts mit dem Renaissancegebäude zu tun haben. Kurzum, werden die “Villae” in der Lage sein, ihr Publikum besser zufrieden zu stellen?

Auf dem Bild: der Kanopus der Hadriansvilla. Ph. Kredit Carole Raddato

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